to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA’nın Ağustos 2025 fatura talimatı kampanyasına katılarak 31.08.2025 tarihinde 4 adet yeni fatura ödeme talimatı verdim ve kampanya gereği 05.09.2025 tarihinde 4.000 TL Bonus kartıma yüklendi. Daha sonra elektrik faturama ait talimat sistemde pasif hale geldi, ben de onun yerine başka bir elektrik aboneliğini ekledim. Buna rağmen hem pasif hem de aktif elektrik fatura talimatı sistemde görünmeye devam etti.
Bugün müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, elektrik faturası için talimatım hem pasif hem aktif olarak sistemlerinde bulunmasına rağmen, pasif olanı özellikle arayıp iptal ettirmediğim için kampanya şartlarını yerine getirmediğimi, bu yüzden bir fatura için verilen bonusun geri alınacağını söylediler. Ayrıca onlara bilgi vermeden eklediğim yeni talimatı kampanya kapsamında dikkate almadıklarını ifade ettiler. Benim açımdan amaç talimatlarımı güncel tutmak ve faturalarımın düzenli ödenmesini sağlamakken, banka bu durumu tamamen kendi lehine yorumlayarak süreci zorlaştırmaktadır.
Elektrik faturası ödeme talimatım sistemlerinde aktif olarak bulunmasına rağmen kampanya koşullarını yerine getirmediğim gerekçesiyle tek faturaya ait bonusun geri alınmasını kabul etmiyorum. Yaklaşık 1.000 TL bonusun kartımdan geri alınmamasını ve elektrik ödeme talimatımın mevcut aktif abonelik üzerinden net ve anlaşılır şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
12.03.2026 tarihinde Garanti BBVA tarafından arandım. Mevcut Bonus kredi kartım için tarafıma, kartıma 4 adet otomatik fatura ödeme talimatı vermem halinde 4.000 TL Bonus kazanacağım ve bu bonusun Nisan ayında kartıma yükleneceği bilgisi verildi. Bu görüşmede “kampanyaya katılımınız alınmıştır” deni...
Garanti BBVA’nın mobil uygulaması üzerinden Mart ayında fatura talimatı kampanyasına katıldım. Kampanya şartı 4 fatura talimatı vermek olmasına rağmen ben 5 adet fatura talimatı verdim. Buna rağmen hesabıma sadece 3.000 TL Bonus yüklendi, hak ettiğim 4.000 TL bonusun 1.000 TL’si eksik yatırıldı. Ek...
Garanti BBVA üzerinden ocak ayında elektrik ve doğalgaz faturalarıma otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanya koşullarına göre, en az 3 adet fatura ödemesi yapılması ve 6 Temmuz 2024'e kadar talimatların iptal edilmemesi şartıyla 1000 TL Bonus kazanacağım bildirildi. Bugüne kadar dört fatura otomat...
Garanti BBVA’nın “4 faturaya 4000 TL Bonus” kampanyasına şubat ayında Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden katıldım. Elektrik ve telefon gibi düzenli ödemelerim için otomatik fatura ödeme talimatı vererek mart ve nisan aylarında toplamda yaklaşık 4.500 TL tutarındaki faturalarım bu talimatlar üze...
Yorumlar