Garanti BBVA’nın 4.000 TL Bonus Sözünü Tutmaması

12.03.2026 tarihinde Garanti BBVA tarafından arandım. Mevcut Bonus kredi kartım için tarafıma, kartıma 4 adet otomatik fatura ödeme talimatı vermem halinde 4.000 TL Bonus kazanacağım ve bu bonusun Nisan ayında kartıma yükleneceği bilgisi verildi. Bu görüşmede “kampanyaya katılımınız alınmıştır” denildiği için şartları yerine getirerek cep telefonu hatlarıma aynı gün 4 adet otomatik ödeme talimatı verdim ve bu faturaların ödemeleri Mart ayında kartımdan gerçekleşti.

Nisan ayında vaat edilen bonusu kartımda göremeyince bugün müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bu kez “sistem üzerinde böyle bir kampanya kaydınız bulunmuyor” denilerek talebim reddedildi. Aynı banka tarafından aranıp kampanyaya dahil edildiğim söylenmiş olmasına rağmen şimdi kampanya kaydım yok denmesi hem güven sarsıcı hem de müşteriyi yanıltıcı bir durumdur. Arama kaydım halen durmaktadır ve gerektiğinde incelenmesini de talep ediyorum.

Garanti BBVA’nın beni arayarak verdiği kampanya sözünün tutulmasını, 4 adet otomatik ödeme talimatı karşılığında vaat edilen 4.000 TL bonusun eksiksiz şekilde Bonus kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.