to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Bonus Kampanyasında Eksik 1.000 TL Bonus Yüklenmesi
Garanti BBVA Bonus kredi kartıma tanımlanan bir fatura talimatı kampanyasında, hak ettiğim bonusun eksik yüklendiğini belirtmek istiyorum. Şubat 2026 döneminde, her yeni fatura talimatına 1.000 TL, toplamda 4.000 TL Bonus kazanılacağı belirtilen kampanyaya katıldım ve bu kapsamda dört adet otomatik fatura ödeme talimatı verdim.
Kampanya koşullarına göre dört talimat karşılığında toplam 4.000 TL Bonus kazanmış olmam gerekirken, bugün kartıma sadece 3.000 TL Bonus yüklendi. Eksikliği fark edince müşteri hizmetlerini aradım; bana gerekçe olarak faturalarımın birini silip tekrar talimat verdiğim için bonusun yüklenmediği söylendi. Ancak ilgili faturanın talimatını sadece yanlış girdiğim için aynı gün içinde silip, yine aynı gün doğru şekilde yeniden talimat verdim. Bu durumun kampanya dışı sayılmaması gerektiğini, sonuçta ilgili fatura için aktif bir talimatım olduğunu düşünüyorum.
Kampanya kapsamında hak ettiğim, eksik kalan 1.000 TL Bonusun kartıma yüklenmesini istiyorum. Eğer bu eksik Bonus yüklenmez ve mağduriyetim giderilmezse, Garanti BBVA Bonus kredi kartımın iptal edilmesini talep edeceğimi belirtmek isterim.
Garanti bba müşteri temsilcisi Tansu Hanım konu hakkında yardımcı oldular. Teşekkür ediyorum. Sorunum giderildi.
Tansu Hanım'a desteklerinden dolayı Teşekkür ederim.
