9 Yıllık SWIFT İşlemine Sonradan Çıkan 656 TL Ücret Talebi

2017 yılında İtalya’ya yaptığım bir ödemeyle ilgili Garanti BBVA üzerinden SWİFT işlemi gerçekleştirdim ve o dönemde havale/SWİFT masrafları dahil tüm kesintiler yapılmış ve işlem kapanmıştı. Aradan yaklaşık 9 yıl geçtikten sonra, bugün müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, o işleme ait 656 TL tutarında “karşı banka işlem ücreti” benzeri bir kalem nedeniyle borcum olduğu söylenerek ödeme talep edildi.

Yıllardır Garanti BBVA ile çalışan bir müşteriyim ve mobil bankacılık uygulamasında ya da hesap hareketlerimde bu borca dair hiçbir bilgi görmüyorum. Üstelik Galata şubesi üzerinden yıllar önce tamamlanmış bir SWİFT işlemiyle ilgili, bu kadar uzun zaman sonra ek ücret talep edilmesini hem adil hem de makul bulmuyorum.

Bu 656 TL tutarındaki borcun iptal edilmesini, eğer böyle bir masraf gerçekten söz konusu ise de bunun neden yıllarca yansıtılmadığının ve tarafıma bildirilmediğinin açık ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.