Garanti BBVA Bostanlı Şubesinde Yetkisiz 800 TL İşlemi Ve Cevap Almama

16.02.2026 tarihinde saat 01:13 ve 01:58’te Garanti BBVA Bostanlı şubesine bağlı vadesiz hesabımdan, bilgim ve onayım dışında iki adet işlem yapılmıştır. İşlemlerden birinde 400 TL "player karta borç geçme" şeklinde açıklama görünmektedir; ancak bankanızda böyle bir kartım bulunmamaktadır. Diğer 400 TL’lik işlemde ise herhangi bir açıklama yer almamaktadır.

Bu işlemlerle ilgili olarak hemen müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt açıldığı, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Onayım olmadan gerçekleşen bu hareketler nedeniyle hem mağdur oldum hem de hesabımın güvenliği konusunda ciddi endişe yaşıyorum.

Bilgim dışında gerçekleştirilen toplam 800 TL tutarındaki bu işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini ve söz konusu tutarın en kısa sürede hesabıma iadesini, ayrıca tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.