to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA’da 7029 ile biten kredi kartıma 2 Nisan tarihinde 377 Euro tutarında bir iade geldi. Bu iadenin Euro hesabıma aktarılmasını veya kredi kartı ekstreme iade olarak yansıtılmasını talep ettim. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi Faruk Bey’in yaptığı yanlış işlem nedeniyle bu iade yaklaşık bir ay boyunca adeta havada kaldı; ne hesabımda ne de kredi kartımda ekstra bakiye olarak görünüyor.
Bu sorunla ilgili şu ana kadar dört kez farklı müşteri temsilcisiyle mobil ve telefon bankacılığı üzerinden görüştüm. Her seferinde ekstreler inceleniyor, kayıtlar kontrol ediliyor ancak sonunda bana aynı şey söyleniyor: “En başta yanlış işlem yapılmış, bu yüzden düzeltemiyoruz.” Hiç kimse bu hatayı düzeltemiyor ve 377 Euro’luk iadenin nerede olduğu, ne işlem yapıldığı net bir şekilde açıklanamıyor.
Hayatımda bu kadar saçma bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Banka sistemi içinde yapılan bir hatanın bu kadar uzun süre düzeltilmemesi ve kimsenin sorumluluk alıp net çözüm sunamaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı. Bu nedenle, konuyu gerçekten anlayıp çözebilecek yetkili bir yönetici tarafından aranmak ve 377 Euro’luk iademin derhal bulunarak Euro hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
2 Aralık Salı günü Garanti BBVA’ya ait bir ATM’den QR kodla 38.800 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM hata verdi ve para sıkıştı. Buna rağmen hesabıma ilk etapta sadece 11.800 TL geçti, sonrasında kayıt açılmasının ardından 16.000 TL daha yatırıldı ancak toplamda sadece 27.800 TL hes...
Garanti BBVA kredi kartımı kullanmadığım için kapatmak amacıyla 20 Ocak tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, kartı zaten aktif olarak kullanmadığımı ve bu nedenle kapatmak istediğimi, 870 TL bonus teklif edilmesine rağmen aidat yansıdığında ekstra çözüm sunulmayacaksa kartımı kapatacağı...
Garanti BBVA’ya ait 7079 ile biten Bonus Trink kredi kartımın mart ekstresine 1.101 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldı. Bunun üzerine bugün, yaklaşık beş dakika önce Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak bu kart aidatının iadesini talep ettim. Görüşme sırasında bana sadece 300 TL gibi ...
Uzun süredir Garanti BBVA kredi kartı kullanıcısıyım. Bugün ekstreme 979,50 TL tutarında kart aidatı son gün yansıtıldığını gördüm. Daha önce kartı düzenli kullandığım için her yıl kampanya kapsamında aidat iptal ediliyor ya da iade ediliyordu. Bu yıl ise hem çok yüksek bir tutar yansıttılar hem de ...
Garanti BBVA Bonus kredi kartım ile 28 Ekim’de online alışverişte 1229 dolar tutarında bir harcama yaptım. 31 Ekim’de hesap kesimi gerçekleşti. Ancak aldığım ürünü daha sonra iade ettim ve 1229 dolar tutarı hesabıma iade edildi. Kredi kartı limitim iade sonrası normale döndü fakat 1229 dolar hâlâ bo...
Yorumlar