1.101 TL Kart Aidatı İçin Tam İade Talebi Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

Garanti BBVA’ya ait 7079 ile biten Bonus Trink kredi kartımın mart ekstresine 1.101 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldı. Bunun üzerine bugün, yaklaşık beş dakika önce Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak bu kart aidatının iadesini talep ettim.

Görüşme sırasında bana sadece 300 TL gibi son derece yetersiz ve komik bir iade teklifi sunuldu. Bu teklifi kabul etmeyeceğimi, kart aidatının tamamının iadesini istediğimi ve aksi halde kartımı iptal etmek istediğimi belirttim. Bunun üzerine müşteri temsilcisi herhangi bir işlem yapmadan telefonu yüzüme kapattı.

Çalıştığım diğer bankalarda böyle bir saygısızlık ve ilgisizlikle karşılaşmadım. Hem kart aidatının tamamının iadesini hem de bu görüşmede yaşanan tutumla ilgili inceleme yapılmasını istiyorum. Gerekirse ilgili görüşme kayıtlarının incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.