to read complaints and reviews, or file yours.Xiaomi Robot Süpürge Çarpışma Sensörü Hatası Tekrar Tekrar Serviste Çözülmedi, Değişim Talebi
Xiaomi Robot Vacuum Mop 2 Pro marka robot süpürgemi çarpışma sensörü hatası nedeniyle 1 Nisan 2025 tarihinden bu yana üç defa Terma Bilişim Teknolojileri şirketine servise gönderdim. Cihazı çalıştırdığımda bir süre normal çalıştıktan sonra kendi kendine duruyor ve ekranda çarpışma sensörü hatası uyarısı veriyor.
Her gönderdiğimde ürün hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi ve müşteri temsilciniz de cihaz üzerinde herhangi bir işlem yapılmadığını doğruladı. Servis sürecinde trm255011366 numaralı kaydım bulunuyor.
Aynı arızayı defalarca yaşamama ve üç kez servise göndermeme rağmen sorunun giderilmemesi nedeniyle artık ürünün onarılmasını değil, ayıplı olduğu için değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.
Gelişme
30.08.2023 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Xiaomi Robot Vacuum Mop 2 Pro model robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana üç kez çarpışma sensörü hatası verdi ve her seferinde Terma Bilişim Teknolojileri şirketine tamir için gönderdim.
Servise gönderdiğimde tamir için benden ücret talep edildi, ücreti ödememe rağmen arıza giderilmedi ve ürün şu an kullanılamaz durumda. Aynı sorun defalarca tekrar ettiği ve yapılan işlemlere rağmen çözülmediği için mağduriyet yaşıyorum.
Ürünün sürekli arıza vermesi ve tamir sonrası da sorunun devam etmesi nedeniyle artık tamir değil, ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
