Kart Aidatının İade Edilmemesi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Uzun süredir Garanti BBVA kredi kartı kullanıcısıyım. Bugün ekstreme 979,50 TL tutarında kart aidatı son gün yansıtıldığını gördüm. Daha önce kartı düzenli kullandığım için her yıl kampanya kapsamında aidat iptal ediliyor ya da iade ediliyordu. Bu yıl ise hem çok yüksek bir tutar yansıttılar hem de iptal etmeyi kabul etmediler.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, aidat için yalnızca %70’lik bir iade/indirim teklif edildi ve kartı 9 ay daha kullanmam gerektiği söylendi. Zaten bu ayki ekstreme yansımış olan tutarı ödeyecekken, bir de sonraki aydan itibaren böyle bir şart koşulmasının hiçbir mantığı olmadığını düşünüyorum. Düzenli ve uzun süreli bir müşteri olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmem beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Kart aidatının tamamen iade edilmesini ve bu şartlar altında artık bankanıza güven duymadığım için kredi kartımın kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum.