Düdüklü Tencerenin Hava Kaçırması Ve Trendyol’un İade Reddi Üzerine Şikayet

27 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Kafkas Home Alise mağazasından Fissler marka düdüklü tencere satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda düdüklüde belirgin bir pişirme sorunu ve hava kaçırma problemi olduğunu fark ettim. Aynı siparişte anneme de ikinci bir düdüklü tencere aldım ve onun ürününde hiçbir sorun yok, bu nedenle iki ürün arasındaki fark çok net şekilde anlaşılabiliyor.

Sorunu iki ayrı denemede de birebir aynı şekilde yaşadım. Elimde, düdüklünün hava kaçırdığını ve düzgün pişirme yapmadığını açıkça gösteren video kaydı bulunuyor. Tüm bu sorunlar nedeniyle ürünü Trendyol üzerinden iade ettim. Ancak ürünün teknik servise gönderildiği ve servis raporuna göre "hatasız" denilerek iademin reddedildiği bilgisi tarafıma iletildi.

Satıcı Kafkas Home Alise mağazası, “istediğiniz yere şikayet edin” diyerek son derece ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşım sergiledi. Trendyol ise satıcının arkasında durmaya devam edip mağazaya herhangi bir yaptırım uygulamadan, beni mağdur durumda bıraktı. Sipariş numaram 11086652281’dir.

Ben artık bu aşamadan sonra ürünün yenisiyle değişimini kabul etmiyorum, doğrudan ücret iadesi talep ediyorum. Elimde ürünün kusurunu gösteren video kaydı varken, hem satıcının hem de Trendyol’un bu kadar kayıtsız kalması güvenimi tamamen sarstı. Bu yaşananlardan sonra Kafkas Home Alise mağazasından da, Fissler’den de, Trendyol’dan da tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.