280.000 TL’lik Hesabım 5 Gün Süren Dijital Bloke Nedeniyle Kullanılamaz

Garanti Bankası’ndaki banka hesabımda bulunan yaklaşık 280.000 TL’ye 5 gündür dijital bloke uygulanıyor ve bu nedenle hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Para transferi yapmaya çalışırken hesabımın bloke edildiğini fark ettim, mobil uygulamada da blokenin sadece şube tarafından kaldırılabileceği yazıyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve 2 kez Ankara Natoyolu şubesine gittim. Her seferinde gün içinde açılacağı söylenmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir dönüş yapıldı, bloke hâlâ kaldırılmadı. Bu durum hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşamama sebep oluyor.

Hesabımdaki dijital blokenin acilen kaldırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.