to read complaints and reviews, or file yours.1200 TL Yıllık Kart Aidatı İkinci Kez Kesildi Ve Müşteri Hizmeti Yanıt Vermedi
Garanti Bankası kredi kartı müşterisiyim. Bu ayki hesap ekstreme 1200 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını gördüm. Oysa 2026 yılı Şubat ayında da aynı karttan 320 TL tutarında yıllık kart ücreti kesilmişti. Aynı yıl içinde ikinci kez kart aidatı alınmasını kabul etmiyorum ve bu tutarı ödemek istemiyorum.
Daha önceki yıllarda kart aidatı kesildiğinde itiraz etmiştim ve o dönemlerde kesilen tutar tarafıma Bonus olarak iade edilmişti. Bu nedenle bu yıl da benzer bir uygulama beklerken, bu kez hem yüksek bir tutar çekildi hem de bir yıl içinde ikinci kez aidat alınmış oldu.
1200 TL’lik son kart aidatı kesintisine itiraz etmek için 30 Nisan saat 11:30 civarında Garanti müşteri hizmetlerini aradım. Normalde hemen ulaşabildiğim çağrı merkezi bu kez yaklaşık 25–30 dakika boyunca hatta bekletmesine rağmen hiçbir şekilde görüşme sağlamadı, sonunda da mecburen telefonu kapatmak zorunda kaldım. Kart aidatı ile ilgili itirazımı iletebileceğim kimseye ulaşamadım.
Aynı yıl içinde ikinci kez kesilen 1200 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu haksız kart aidatı kesintisi nedeniyle Garanti Bankası’nı Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet edeceğimi belirtmek isterim.
