to read complaints and reviews, or file yours.1 Yıldır Hesap Açılamıyor, Şubeden Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok
Yaklaşık 1 yıldır Garanti Bankası Kastamonu Merkez Şubesi’ne defalarca gitmeme rağmen, ne kimliğimle ne de kimlik numaramla hesap açma işlemi gerçekleştiremiyorum. Şubede tüm gerekli belgeleri teslim etmeme rağmen, her seferinde “mail atıyoruz, cevap geldiğinde sizi arayacağız” denilerek oyalandım ve bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Mobil şube üzerinden de işlem yapamıyor, “bu kimlik numarası ile devam edemezsiniz” şeklinde hata alıyorum. Müşteri hizmetleri ise şubeye yönlendiriyor, şube ise hiçbir işlem yapmıyor.
Bu süreçte benden herhangi bir ek ücret veya ödeme talep edilmedi, ancak 1 yıldır hiçbir ilerleme kaydedilmediği için mağduriyet yaşıyorum. Sadece Kastamonu Merkez Şubesi’nde bu sorunu yaşıyorum, başka bir yerde veya bankada benzer bir durumla karşılaşmadım.
Garanti Bankası’ndan beklentim, hesabımın bir an önce açılması, banka kartımın tarafıma gönderilmesi ve cep şubeye erişimimin sağlanmasıdır. 1 yıldır çözülemeyen bu sorunun acilen giderilmesini talep ediyorum.
