to read complaints and reviews, or file yours. 
"Bugün servis gelerek ocağımın camini yenisi ile değiştirdi ve sorunu giderdi. İlgilerinden dolayı kendilerine teşekkür ederim."
"Sevgili b**hanıma olumlu dönüşlerinden ve nezaketli davranışından dolayı çok teşekkür ederim Kalite unvanıyla tanıdığımız Franke ye yakışır danışmanlarla çalışılması asla şaşırtmadı beni. Burcu hanım harikasınız. Bütün endişelerimi samimi konuşmalarınızla ortadan kaldırdınız. Değişim için dönüş ve tarih konulu iletişiminizi bekliyorum. Sevgiler Saygılar Franke. Ve tabii ki B** hanım💕"
Franke 6042 sq t model ankastre cam ocağım dün gece itibarıyla hiçbir şekilde kapanmıyor ve sürekli yanıyor. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım,...
"Hemen ilgilenip sorunumu çözdüler teşekkür ediyorum"
18 Temmuz’da Ankara Altındağ’daki bayiden aldığım Franke FRSM 905 model ocak, ilk kurulumdan itibaren arızalı çıktı. Ocak gözünde sorun vardı ve yetki...
27.08.2025 tarihinde İstanbul Sancaktepe’de Franke ankastre fırın, ocak ve davlumbaz kurulumu için gelen yetkili servis, iznim olmadan ücretli işlem yaptı ve işlem sonrası benden ücret talep etti. Ayrıca, piyasa değeri 14-15 TL olan porselen klemensi 275 TL’ye sattılar. Kurulum işlemi garanti kapsam...
2021 yılının başlarında Ataşehir Franke bayisinden evye, batarya, sabunluk, fırın, ocak ve mikrodalga fırını set halinde satın aldık. Ürünleri kaliteli ve uzun ömürlü olduğu için tercih ettik, ancak aldığımızdan bu yana neredeyse tüm ürünlerde ciddi sorunlar yaşıyoruz. Özellikle evye, batarya ve sab...
Franke marka ocak satın aldım ve yeni evlenip sadece 1 haftadır kullanıyorum. Ürünü Ankara Siteler’den aldım ve ilk günden itibaren üzerinde geçmeyen lekeler oluştu. Ocağı yalnızca mikrofiber bez ve duru su ile temizledim, herhangi bir kimyasal veya aşındırıcı ürün kullanmadım. Buna rağmen lekeler s...
Franke marka 90’lik ocak aldım ve keşke almasaydım diyorum. Daha garanti süresi bitmeden, yaklaşık 1,5 yıl olacak, defalarca arıza yaşadım ve servisi çağırmaktan yoruldum. Özellikle orta göz sürekli arıza veriyor. Servis 4 kez geldi, en son 3 gün önce geldiler, yine yanmıyordu, yaptılar gittiler ama...
"Sorunum çözüldü. Parça yenisi ile değiştirildi. Ekip sorun çözme konusunda ilgili ve profesyoneldi. Teşekkür ediyorum"
Yaklaşık 2 sene önce aldığım Franke 5 gözlü ocak, aldığım günden beri çakmak arızası verdi. 4 kere servis geldi. Tamir edildiği halde aynı arızayı tekrar verdi. 2. defa aynı arızayı verince ocağı söküp götürdüler, ocak bir hafta serviste kaldı ve geri geldi. İki ay sonra aynı arızayı tekrar verdi. T...
Franke marka ocağım kırıldı. Kayseri Özbek hırdavattan aldığım için direk oradan servisin numarasını talep ettim. Bana Kayseri Franke yetkili servisi Y**** Bey ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. İletişime geçtim 6-8 hafta içerisinde ocağımın yapılacağını ücreti ödemem dahilinde fabrikadan Ocak...
Franke ocağım var düğmeleri el yakacak kadar ısınıyor. Franke servisi firmanın sorunu kabul etmediğini söyledi. Daha önce kullandığım hiçbir ocakta bu sorunu yaşamadım. Franke gibi büyük bir markaya hiç yakışmayan bir tavırla karşılaştım. Ocağın on iki kısımlarını kullanamıyorum. Düğme ısıdan eridi.
Yaklaşık 12 senedir kullanmakta olduğumuz Franke marka ankastre gazlı ocağımız çakmak kısmında kaçak olduğu için yanmıştır ve yangın çıkarmıştır. Doğalgaz yüzünden değildir; ocak çakmak kısmı ateşlemesi kısa devre olup yanmıştır, ocak resmi ektedir...
"Süreç boyunca gösterdiği ilgiden dolayı Franke genel müdürlük yetkilisi Burcu hanıma teşekkür ederim"
Franke nin yetkili servisi bıktırdı müşteri hizmetleri ilgisiz 17 Mart 2025:tarihinde Franke yetkili servis İzmir eda soğutma adlı servisten elektrikl...
Franke marka garanti kapsamında ürün onarım veya değişim talebim üzerine yetkili servis olan Bay Teknik firmasına yönlendirildim. Aradan iki ay geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Ürün elektrikli ocak ve kullanamıyoruz. Ürün değişimi veya iadesini talep ediyorum. Çözüm sunulmadı.
Oturduğum sitenin mutfağında Franke marka (Franke 108.0530.024) 3 lü (ocak fırın davlumbaz) set takılıydı. Lüks bir site olmasından dolayı kaliteden ödün vermemek adına Müteahhit firma Franke markasını tercih etmiş ve 04.12.2020 tarihinde kurulumlarını yaptırmış. Ocağı kullanmaya başlayınca çok ya...
"Şikayetimden 1 gün sonra tarafıma ulaşıldı servis gönderilip hasar tespit edildi sonrasında hasarlı bölüm değiştirildi teşekkür ederim Asperox u bir daha hiçbir yerde kullanmam"
Asperox Sarı Güç'ü Franke ocağıma sıktım ve geçmeyen lekeler oluştu. Yeni ocağımda defalarca silmeme rağmen lekeler çıkmıyor. Yağ çözücü diye kullandı...
Franke ocağım henüz 2 aylık olmasına rağmen ocak ısısından düğmeler eridi. Tüm düğmeler sırı fazla ısınıyor değişim için 350 TL ücret istendi değiştikten sonra da aynısı olacak üründe hata olduğunu düşünüyorum. Değiştirilmesini talep ediyorum. Servis küçük gözlere büyük tava koyulmamasını söyledi an...
Yeni Aldığım Franke Ocakta Paslanma ve Renk Değişimi Sorunu Yaklaşık 7-8 ay önce Franke markasına duyduğum güvenle evime bir Franke ocak satın aldım....
