Franke Ocakta Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Franke marka 90’lik ocak aldım ve keşke almasaydım diyorum. Daha garanti süresi bitmeden, yaklaşık 1,5 yıl olacak, defalarca arıza yaşadım ve servisi çağırmaktan yoruldum. Özellikle orta göz sürekli arıza veriyor. Servis 4 kez geldi, en son 3 gün önce geldiler, yine yanmıyordu, yaptılar gittiler ama şimdi de çakmak susmuyor, fişini çekmekten bıktım. Daha önce başka bir markanın ocağını 15 yıl kullandım, hiç böyle sorun yaşamadım.

Servis her seferinde bir şeyler yaptı, son gelişlerinde oksitlenme olduğunu söylediler. Bu kadar yeni bir ocakta nasıl oksitlenme olur, anlamıyorum. Alevler de zayıf yanıyordu, ayarladılar ama çok fark etmedi. Garanti kapsamında işlem yapıldı, herhangi bir ücret ödemedim. Sorun genellikle orta gözde oluyor ama birkaç kez diğer gözlerde de benzer problemler yaşandı.

Bir kez Franke müşteri hizmetlerini arayıp iade talebimi ilettim ancak kimse dönüş yapmadı. Ocağı Kahramanmaraş Belde AVM Franke bayisinden aldım. Yaklaşık 1,5 yıldır bu sorunlarla uğraşıyorum ve 4 kez servis gelmek zorunda kaldı. Yazın 3 ay boyunca evde olmadığım için ocak kullanılmadı bile.

Artık bu sürekli arızalardan bıktım ve ocağımın değiştirilmesini istiyorum. Lütfen mağduriyetimi görün ve kalıcı bir çözüm sunun.