to read complaints and reviews, or file yours. 
Franke marka 90’lik ocak aldım ve keşke almasaydım diyorum. Daha garanti süresi bitmeden, yaklaşık 1,5 yıl olacak, defalarca arıza yaşadım ve servisi çağırmaktan yoruldum. Özellikle orta göz sürekli arıza veriyor. Servis 4 kez geldi, en son 3 gün önce geldiler, yine yanmıyordu, yaptılar gittiler ama şimdi de çakmak susmuyor, fişini çekmekten bıktım. Daha önce başka bir markanın ocağını 15 yıl kullandım, hiç böyle sorun yaşamadım.
Servis her seferinde bir şeyler yaptı, son gelişlerinde oksitlenme olduğunu söylediler. Bu kadar yeni bir ocakta nasıl oksitlenme olur, anlamıyorum. Alevler de zayıf yanıyordu, ayarladılar ama çok fark etmedi. Garanti kapsamında işlem yapıldı, herhangi bir ücret ödemedim. Sorun genellikle orta gözde oluyor ama birkaç kez diğer gözlerde de benzer problemler yaşandı.
Bir kez Franke müşteri hizmetlerini arayıp iade talebimi ilettim ancak kimse dönüş yapmadı. Ocağı Kahramanmaraş Belde AVM Franke bayisinden aldım. Yaklaşık 1,5 yıldır bu sorunlarla uğraşıyorum ve 4 kez servis gelmek zorunda kaldı. Yazın 3 ay boyunca evde olmadığım için ocak kullanılmadı bile.
Artık bu sürekli arızalardan bıktım ve ocağımın değiştirilmesini istiyorum. Lütfen mağduriyetimi görün ve kalıcı bir çözüm sunun.
Franke marka ocak satın aldım ve yeni evlenip sadece 1 haftadır kullanıyorum. Ürünü Ankara Siteler’den aldım ve ilk günden itibaren üzerinde geçmeyen lekeler oluştu. Ocağı yalnızca mikrofiber bez ve duru su ile temizledim, herhangi bir kimyasal veya aşındırıcı ürün kullanmadım. Buna rağmen lekeler s...
Franke elektrikli ocak kullanıyoruz. Ocağın büyük gözün de yemek pişme işlemini bitirip kapattıktan sonra ocağın hala yandığını fark ettik. O arızalı gözün tamamen kapanması için komple ocağı kapatmak gerektiğini anladık. Bu sorun birden fazla tekrarlanınca Franke servisi çağırdık. Geldiler baktılar...
Geçen yıl Franke elektrikli ocağımın bir gözünde arıza yaşadım ve aynı sorunu defalarca bildirmeme rağmen çözüm bulamadım (Daha önce de 2 kez aynı parça değişti - 1 i garantiden, 1 i ücretli). Parçanın stokta olmadığı (bulunamadığı) gerekçesiyle 3 ay boyunca bekletildim. Sonunda, mevcut ocağımı başk...
Franke elektrikli cam ocağımın bir gözü 3 kez aynı arızayı vererek çalışmıyor. İlk arıza garanti kapsamında oldu, servis ücretsiz parça değişimi yaptı. İkinci arızada ilçede oturduğum için yol ve servis ücreti istedi. Merkezi arayıp ücretsiz yapılmasını sağladım, kaldı ki servis bana özel gelmiyor, ...
Ağustos 2023'te satın alıp montajını yaptırdığım Franke marka gazlı ocağımın ızgara ve ocak gözü parçalarının bazıları temizlenmiyor. Wok gözünün alüminyum parçası paslanmış gibi bir görüntüye sahip. Bu ürünlere kimyasal uygulanamadığı için buhar makinesi ile temizliyorum fakat asla çıkmıyor. Bir d...
Yorumlar