Yüksek Fiyatlı Franke Ocakta Çizilme Ve Hayal Kırıklığı

2 ay önce Franke FRSM 905C TOD BK model elektrikli ocak satın aldım. Ürünü, Franke’nin kendi önerdiği temizlik malzemesiyle ve döküm tencere kullanarak, tamamen önerilen şekilde kullandım. Ancak 2 gün önce ocağın tüm yüzeyinde parça parça çizilmeler oluştuğunu fark ettim. Satın alma sırasında bana bu tip bir sorun yaşanmayacağı özellikle belirtilmişti. Ocağı mikrodalga ve davlumbaz ile birlikte, toplamda 150 bin TL ödeyerek aldım ve ürünlerim garanti kapsamında.

Yarın servis gelip inceleme yapacak, fakat bu kadar yüksek fiyatlı ve kaliteli olduğu söylenen bir markada böyle bir sorun yaşamak beni çok üzdü ve pişman etti. Çevremde çok daha uygun fiyatlı markaları yıllardır sorunsuz kullanan arkadaşlarım var. Ben ise en iyi marka diye Franke’yi tercih ettim, ancak büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Üründe kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum ve kesinlikle ürün değişimi talep ediyorum. Ancak aynı modelde tekrar aynı sorunun yaşanmasından endişeliyim; bu nedenle kalıcı bir çözüm sunulmazsa para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.