to read complaints and reviews, or file yours. 
2 ay önce Franke FRSM 905C TOD BK model elektrikli ocak satın aldım. Ürünü, Franke’nin kendi önerdiği temizlik malzemesiyle ve döküm tencere kullanarak, tamamen önerilen şekilde kullandım. Ancak 2 gün önce ocağın tüm yüzeyinde parça parça çizilmeler oluştuğunu fark ettim. Satın alma sırasında bana bu tip bir sorun yaşanmayacağı özellikle belirtilmişti. Ocağı mikrodalga ve davlumbaz ile birlikte, toplamda 150 bin TL ödeyerek aldım ve ürünlerim garanti kapsamında.
Yarın servis gelip inceleme yapacak, fakat bu kadar yüksek fiyatlı ve kaliteli olduğu söylenen bir markada böyle bir sorun yaşamak beni çok üzdü ve pişman etti. Çevremde çok daha uygun fiyatlı markaları yıllardır sorunsuz kullanan arkadaşlarım var. Ben ise en iyi marka diye Franke’yi tercih ettim, ancak büyük hayal kırıklığı yaşadım.
Üründe kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum ve kesinlikle ürün değişimi talep ediyorum. Ancak aynı modelde tekrar aynı sorunun yaşanmasından endişeliyim; bu nedenle kalıcı bir çözüm sunulmazsa para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Franke ocak ve fırın aldım. Fırında sorunum yok ama ocakta 15 gün kullanımda çıkmayan lekeler, küflenmeler, soyulmalar oldu. Sanki yıllardır kullanılıyormuş gibi. Servisi aradım geldiler. Değişim yapacaklarını söylediler. Ama yeni gelenlerde aynı sorun olacak dendi. Servisle tekrar görüşmemizde dete...
Franke firmasından 2 ay önce 5'li ocak seti ve davlumbaz aldım, ürünleri servis geldi. Açtı ve kırık çıktı ve ürünleri bırakıp size döneceğiz dediler ve Franke bana tamir edilip gönderileceğini söyledi ve ürünler sıfır kendileri açtılar sıfır ürün! Böyle bir şey olabilir mi! Sonra Franke size yeni ü...
Franke marka ocak satın aldım ve yeni evlenip sadece 1 haftadır kullanıyorum. Ürünü Ankara Siteler’den aldım ve ilk günden itibaren üzerinde geçmeyen lekeler oluştu. Ocağı yalnızca mikrofiber bez ve duru su ile temizledim, herhangi bir kimyasal veya aşındırıcı ürün kullanmadım. Buna rağmen lekeler s...
2.5 yıl önce evime Franke'den fırın davlumbaz ocak ve mikrodalga ürünlerini aldım. Diğer markalara göre yaklaşık 2 kat fiyat farkı ödeyerek kaliteli ve daha uzun ömürlü olacağını düşünerekten tercih ettim. Fakat 2,5yıl içerisinde seramik cam ocak arıza yaptı. Servisi aradım geldiler ürünün garantisi...
Franke marka elektrikli ocağı kullanmaya başlayalı 1.5 yıl olmadı. Görsellerden de anlaşılacağı üzere gayet temiz ve dikkatli kullanmama, cam ocak temizleyici dışında bir şey kullanmamama rağmen göz çizgileri silinmeye başladı ve bir de 9'da su kaynadığında ve 8'e indirdiğimde mesela kaynama duruyor...
Yorumlar