to read complaints and reviews, or file yours. 
Franke marka ocak satın aldım ve yeni evlenip sadece 1 haftadır kullanıyorum. Ürünü Ankara Siteler’den aldım ve ilk günden itibaren üzerinde geçmeyen lekeler oluştu. Ocağı yalnızca mikrofiber bez ve duru su ile temizledim, herhangi bir kimyasal veya aşındırıcı ürün kullanmadım. Buna rağmen lekeler sürekli olarak kalıyor ve hiçbir şekilde çıkmıyor.
Sorunumla ilgili olarak Franke müşteri hizmetlerini aradım, beni Bay Teknik adlı servise yönlendirdiler. Ancak bu servise ulaşmakta çok zorlandım ve sonunda bana dönüş yaptıklarında, “Elimde bir temizlik malzemesi var, gelirsem ve lekeyi çıkarırsam para alırım” şeklinde bir üslupla yaklaştılar. Ocağım garanti kapsamında olduğu halde, henüz makineye girmemiş ve hiçbir ağır temizlik ürünüyle temas etmemişken böyle bir sorun yaşamam ve ücret talep edilmesi beni çok şaşırttı. Sözde çok ünlü bir marka olmasına güvenerek aldığım Franke’den 1 hafta gibi kısa bir sürede böyle bir problem yaşamak mağduriyetimi artırdı.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ocakta oluşan bu geçmeyen lekeler nedeniyle ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Franke marka 90’lik ocak aldım ve keşke almasaydım diyorum. Daha garanti süresi bitmeden, yaklaşık 1,5 yıl olacak, defalarca arıza yaşadım ve servisi çağırmaktan yoruldum. Özellikle orta göz sürekli arıza veriyor. Servis 4 kez geldi, en son 3 gün önce geldiler, yine yanmıyordu, yaptılar gittiler ama...
Franke ocak ve fırın aldım. Fırında sorunum yok ama ocakta 15 gün kullanımda çıkmayan lekeler, küflenmeler, soyulmalar oldu. Sanki yıllardır kullanılıyormuş gibi. Servisi aradım geldiler. Değişim yapacaklarını söylediler. Ama yeni gelenlerde aynı sorun olacak dendi. Servisle tekrar görüşmemizde dete...
Franke marka beş gözlü ocak aldım. Temizlememe rağmen üzerinde çok lekeler var. Servis bir kere geldi. Kendi temizleme ürünlerinde tavsiye etti. Onu da almama rağmen hala ocağım lekeli gözüküyor temizlenmiyor. Renk atmaları var. Serviste birkaç kez görüşmeme rağmen bir çözüm bulamadım. Sıfır ürün 4 ...
Yorumlar