to read complaints and reviews, or file yours. 
27.08.2025 tarihinde İstanbul Sancaktepe’de Franke ankastre fırın, ocak ve davlumbaz kurulumu için gelen yetkili servis, iznim olmadan ücretli işlem yaptı ve işlem sonrası benden ücret talep etti. Ayrıca, piyasa değeri 14-15 TL olan porselen klemensi 275 TL’ye sattılar. Kurulum işlemi garanti kapsamında olmasına rağmen toplamda 1525 TL ücret istendi.
Bu durumdan dolayı büyük bir mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak henüz dönüş yapılmadı. Ücret iadesi, özür ve ürünlerin başka bir ekip tarafından düzgün şekilde tekrar kurulmasını talep ediyorum.
Garantisi devam eden ankastre fırınının arızası nedeniyle değişmesi gereken parça 30 iş günü geçmesine rağmen yetkili servis tarafından tamir edilmedi. Franke müşteri hizmetlerine ürünün yenisiyle değiştirmeleri gerektiğini iletmeme ve yasal zorunluluk olduğunu söylememe rağmen değiştirmeyeceklerini...
Franke fhns 704 ankastre ocak kullanıyorum. Yaklaşık 2 yıl 5 aydır sorunsuz şekilde kullandığım ocağımda bugün, tamamen normal kullanım sırasında bir anda yüksek bir patlama sesi duydum. O sırada ocakta tencere yemeğim vardı. Patlamanın ardından ocağın camı tamamen kırıldı ve mutfağın her tarafı cam...
Franke firmasından 2 ay önce 5'li ocak seti ve davlumbaz aldım, ürünleri servis geldi. Açtı ve kırık çıktı ve ürünleri bırakıp size döneceğiz dediler ve Franke bana tamir edilip gönderileceğini söyledi ve ürünler sıfır kendileri açtılar sıfır ürün! Böyle bir şey olabilir mi! Sonra Franke size yeni ü...
Geçen yıl Franke’den aldığım ankastre setin fırın ve ocak ürünlerinde ciddi sorunlar yaşıyorum. İzmir Balçova’da yaşıyorum ve yetkili servis olarak Çiğli/Karşıyaka bölgesine yönlendiriliyorum. Fırınım Eylül ayında kurulduğundan beri sağlıklı pişirme yapamıyorum; ne pişirsem altı pişmiyor, sürekli te...
Yorumlar