Media Markt'tan Teslim Edilmeyen Kurutma Makinesi İçin Acil Müdahale

25 Şubat’ta Media Markt online üzerinden Bosch WQA24201TR model kurutma makinesi satın aldım. Sipariş numaram 302157067’dir. Teslimat tarihini özellikle bugün için seçmeme rağmen gün boyunca ne Media Markt’tan ne de ürünü getirecek olan kargo/teslimat firmasından herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadı.

Konuyla ilgili Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda teslimatın aslında saat 20.00’ye kadar yapılmış olması gerektiği, hatta 22.00’ye kadar da sürebileceği söylendi, aciliyetimin de ilgili firmaya iletildiği belirtildi. Buna rağmen şu ana kadar hâlâ ne ürünüm teslim edildi ne de tarafıma bir dönüş sağlandı. Perşembe günü kurulum için gelecek ekip planlandı, ancak ortada kurutma makinesi yok.

Erzurum / Pasinler’de ikamet ediyorum ve bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, kurutma makinemin derhal teslim edilmesini talep ediyorum. Bugün içinde, en geç saat 10.00’a kadar teslimat yapılmazsa yaşadığım bu durumla ilgili Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanarak gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek isterim.