to read complaints and reviews, or file yours. 
Oturduğum sitenin mutfağında Franke marka (Franke 108.0530.024) 3 lü (ocak fırın davlumbaz) set takılıydı.
Lüks bir site olmasından dolayı kaliteden ödün vermemek adına Müteahhit firma Franke markasını tercih etmiş ve 04.12.2020 tarihinde kurulumlarını yaptırmış.
Ocağı kullanmaya başlayınca çok yanlış bir tercih yaptıklarını anladık. Ocak ikinci seneden sonra arıza çıkarmaya başladı.
Yeni aldığımız tencere tava çaydanlık ne varsa hepsi birer birer yanmaya başladı.
Ocak kapalı olmasına rağmen kendi kendine devreye giriyor.
Kapattığımız halde bir süre sonra yeniden açılıyor.
Küçük yeri açıyoruz ama büyük yerde yanıyor.
Bu arızadan dolayı servis çağırdık ve 11.01.2024 tarihinde kart değişimi yapıldı.
Sorunlar çözüldü diye umutlanmışken benzer sorunlar tekrar devam etti.
Tekrar servis çağırdık ve 12.11.2024 tarihinde yeniden kart değişimi yapıldı.
Bu süre içerisinde ocağı kullanmaya korkar olduk.
Sürekli nöbet tutuyoruz ocağın başında.
Ne zaman ne yapacağı belli olmuyor çünkü.
Bazen kapalı olduğu halde kendiliğinden açılmış oluyor ve dokunduğumuzda elimiz yanıyor.
Acil durumlar için küçük tüp aldık.
Lüks sitede gecekondu hayatı sürüyoruz resmen!
Son kart değişiminden 7 ay sonra tekrar aynı sorunlar ortaya çıktı.
Konuyla alakalı olarak yetkili servisle konuştuk, sorunun kesin çözümünü istedik ancak kart değişimi yapabileceklerini söylediler.
Genel merkezle görüştüğümüzde Ürün değişimi talebinde bulunduk.
Fakat bu ürünün üretiminin olmadığı söylendi.
Fiyat farkı verdiğimiz takdirde Üst model verebileceklerini söylediler.
Şimdi siz kaliteli ve güvenilir marka diye Franke ürünlerine yüksek meblağlar ödüyorsunuz fakat ayıplı sattıkları ürünün arkasında durmuyorlar.
Söz konusu ayıplı malın tamirini de yapamıyorlar.
Merdivenaltı üretim yapan firmalar bile bu kadar mağduriyet yaşatmıyor.
Yaşadığımız mağduriyetin tek çözümü ürün değişimidir.
Eğer ürün üretilmiyorsa eş değer bir ürünü ücretsiz olarak müşteri memnuniyeti adına göndermeniz gerekirdi.
Bu yaşadığımız mağduriyeti tüm platformlarda paylaşacağım.
Ben mağdur oldum. Kimse mağduriyet yaşamasın!
Bundan sonra daha uygun fiyatlı ve sattığı ürünün arkasında duran markaları tercih edeceğim.
Eğer çözüm bulunmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
2022 yılında yeni aldığımız yeni (sıfır) dairemizde müteahhit'in taktırdığı Franke marka ankastre seti (Elektrikli ocak, fırın v. B) kullanmaya başladık. 30.05.2024 günü elektrikli ocağın üstüne ısınması için tencere koyduk, birkaç dakika sonra kırılma çatlama sesi geldi, henüz tam ısınmamış olan te...
2024 Aralık ayında evye de dahil olmak üzere ankastre set aldık. Evimizde tadilat olduğu için ürünlerin montajı Ocak ayında yapıldı. Ocağın üzerindeki döküm ızgaraların altında olan fabrika hatası olarak servis tarafından rapor edilen ezik ve lekeleri montaj sırasında fark etmedik. Montaj dan sonra ...
Fırınımızı 7 yıl önce aldık. Dokunmatik panel olduğu için paneli arızalandı, servisi aradık geldi baktı, panel değişimi olması gerektiğini söyledi ve merkeze sipariş girişi oldu, tam 4 ay sonra yedek parça geldi ( bu süre zarfında hiç kullanamadık) Markanın en üst segment ürünüydü. Bu kadar kalite g...
Yorumlar