to read complaints and reviews, or file yours. 
Franke marka ankastre ocağımın sağ alt gözü, kendi kendine yanıp sönmeye başladı ve kapatmamıza rağmen sönmedi. Diğer gözler normal şekilde çalışırken yalnızca sağ alt kısımdaki bu arıza nedeniyle ocağın gece geç saatlerde kendiliğinden yanmaya devam ettiğini fark ettik. 19 Şubat Perşembe günü saat ...
"Genel merkez sorunumu çözdü"
Yaklaşık 2 ay önce Franke fhng 705 4g T. C. Bk c cam ocak satın aldım. Ürünüm henüz çok yeni olmasına rağmen yaşadığım problem nedeniyle oldukça mağdur oldum. Ocağı aldığım günden bu yana normal şekilde kullanıyordum. Dün ocakta balık kızarttıktan sonra ocak yüzeyinde kalıcı leke ve belirgin bir de...
Franke ankastre ocağı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve ürünü alalı çok zaman olmamasına rağmen ciddi sorunlar yaşıyorum. Ocak demirleri kısa sürede paslandı, ocak beklerinde de ne yaparsam yapayım çıkmayan kalıcı lekeler oluştu. Ocağa su damlasa bile iz kalıyor ve bu izler bir daha geçmiyor. Böyle ...
Antalya’da 156 dairelik, Franke 3’lü ankastre set kullanılan bir sitede oturuyorum. Elektrikli ocağımın tek gözü çalışmadığı için geçen cuma günü ürünü ücretli olarak yetkili servise verdim. Kontrol sonrasında kartının yandığını, yenisinin alınması gerektiğini söylediler. Ben de üç gözü çalışıyor, ...
Franke fhnl 905 4g T. C. XS c model ocağı aldığım günden beri verimli şekilde kullanamıyorum. Ürünün üzerinde paslanmalar oluştu, ocak üstü yüzeyde soyulmalar var ve bekler de olması gerektiği gibi verimli yanmıyor. Ürünü baştan beri bu sorunlarla kullanmak zorunda kaldığım için mağduriyet yaşıyoru...
"Franke Müşteri Hizmetlerinden Burcu Hanım'ın güler yüzlü, sabırlı ve çözüme odaklı yaklaşımı sayesinde sorun giderildi. Kendisine çok teşekkür ediyoruz."
Franke marka fhcr 755 4g T. C. He bk c model numaralı ankastre ocağımı yaklaşık 9 aydır kullanıyorum. 20 Ocak 2026 tarihinde ocak üzerindeki yemekten taşma olması sonucu cam yüzey, kenar kısmından bir anda çatlayarak kırıldı. Olay sonrasında Franke yetkili servisi gelip ürünü inceledi ve durumla il...
Yeni taşındığım evimde kullandığım Franke marka ocakta gösterge arızası nedeniyle yaklaşık 2 ay önce yetkili servise başvurdum. Ocak çalışmadığı için servis kaydı oluşturdum ancak bu süre içinde sorunumla ilgili hiçbir şekilde ilerleme sağlanmadı, aksine engelleniyormuşum gibi bir süreç yaşadım. İk...
"Burcu hanım ilgilendi ve başka bir servis yönlendirdi ocağımın tamirini sağladı teşekkür ederim"
2018 yılından beri kullandığım Franke marka 5 gözlü ankastre ocağım arıza yaptı ve 14.01.2026 tarihinde Franke İzmir Konak bölgesi yetkili servisi adresime gelerek inceleme yaptı. Ocakta üç farklı arıza olduğunu söylediler, en önemlisi ise doğalgaz vanasını açtığım anda ocak çalışmasa bile gaz kaçır...
Franke markasına güvenerek yaklaşık bir yıl önce Ankara fr 108.0606.111 elektrikli indüksiyonlu ankastre ocak satın aldım. Ürünü 2025 Nisan ayında taktırdık, Mayıs 2025’te kullanmaya başladım ve daha ilk kullanımda kart (beyin) arızalı çıktı. Bu parça aylar sonra değiştirildi. Ardından ocak lastiğin...
Franke ankastre ocağımı aldığım günden beri özellikle büyük gözünde sorun yaşıyorum. Yaklaşık bir senedir devam eden bu süreçte ocağın büyük gözü düzgün çalışmıyor, sac kısmında kararmalar oluştu ve ızgaraları da bozuldu. Ürünü neredeyse hiç sorunsuz kullanamadım. Yetkili servis olarak İstanbul Avc...
İzmir Gaziemir Beyazevler Mahallesi’nde bulunan evimdeki Franke marka iki gözlü indüksiyonlu ocağı uzun süredir güvenle kullanıyordum. 12.12.2025 tarihinde ocak, hiçbir darbe, çarpma veya kullanıcı hatasına bağlı bir durum olmaksızın, durduk yere orta kısmından aniden çatladı. Yetkili servisi aradı...
Franke marka fhgl 705 4g T. C. Bk c model, 106.0253.1** ürün kodlu ankastre ocağımda yaklaşık 3 ay önce yaşadığım bir problem nedeniyle şikayetçiyim. Üzerinde “ocak için kullanıma uygundur” ibaresi bulunan bir yağ sökücü ile temizlik yaptım ve ürünü ocak üzerinde uzun süre bekletmeden sildim. Buna r...
Franke’den satın aldığım fhtl 604 3G T. C. XS c model inox ocağın döküm ayakları, ürünü ilk kullanımımda fark ettiğim şekilde sallanıyor. Sıfır alınan bir üründe böyle bir sorun olması beni hem güvenlik açısından hem de kalite açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Bursa Nilüfer’deki Fr...
Yaklaşık 6 ay önce aldığım Franke ocakta, ürünü aldığım günden beri lekelenme ve boyasında dökülmeler yaşamaktayım. Ürünü normal şekilde kullanmama rağmen ocak üzerindeki bu lekeler çıkmıyor ve boyası belirgin şekilde soyuluyor, bu durum hem görüntü hem de kullanım açısından beni rahatsız ediyor. B...
"Teşekkür ederim"
Eskişehir Kelebek mağazasından Franke marka 5’li ocak aldım. Ocağın özellikle bek takımı demir ızgaralarıyla ilgili baştan beri ciddi bir memnuniyetsi...
"Burcu Hanım indirimli olarak yardımcı oldu teşekkür ederim."
Franke marka ankastre ocağımı yaklaşık 2 yıl önce bayiden aldım. Ocağı aldığım günden beri ızgara ve beklerde oluşan lekeler hiçbir şekilde çıkmıyor. ...
Mutfak tadilatım sonrası tüm ürünlerimi Franke markasından aldım ve ankastre ocak olarak Franke Trend Line FHTL 604 3G T.C. XS Inox modeli tercih ettim. Ancak ocağı ilk günden beri kullanırken, demir ızgaralardaki yamukluk nedeniyle yemek pişirme sırasında tencere ve tavalarım sallanıyor ve sürekli ...
Markaya güvenerek aldığımız Franke Ankastre Ocak (Model adı: FHMA 755 4G DCL XS, Ürün Kodu: 106.0554.382) beklerin altındaki metal yüzeyde oluşan yanma izi/renk değişikliği sebebiyle bir kez yenisiyle değiştirilmişti. Yeni üründe de kısa sürede aynı renk değişikliği sorunu oluştuğundan servisi aradı...
"Şikayeti yazdığım gün genel merkezden aradılar, çok ilgililerdi benim için yetkili teknik servisle de görüşmüşler. 22 Aralık tarihinde ekstra ücret olmadan cihaz değişimi yapıldı, teşekkür ederim"
Franke 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
