KFC Best Of Kutusu Yanlış Gönderildi Ve İade Talebi Reddedildi

28 Şubat 2026 tarihinde saat 14.23’te Trendyol GO üzerinden KFC’den Best Of kutu siparişi verdim. Siparişim yerine acılı dürüm ve patates kızartması gönderildi. Best Of kutu fiyatı ile gelen ürün (dürüm, patates) fiyatı çok farklı olduğundan fiyat farkı da bulunmaktadır; fakat gelen ürünler acı olduğundan zaten dokunamadım, acı yiyemiyorum. Resimlerde gözüken fişimde de gözüken sipariş ve gelen ürünler tamamen farklı.

Uygulama içinden ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, toplam üç kez talep açtım; ancak her seferinde “iade koşullarına uygun olmadığı tespit edilmiştir” denilerek talebim reddedildi. Açıkça yanlış ürün gönderimi olmasına rağmen, bu durumun nasıl iade kapsamına alınmadığı tarafıma açıklanmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Sipariş numaram: #11003244348.

Yanlış ürün gönderildiği için, kullanamadığım bu siparişe ait ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum.