Flormar müşteri hizmetleri

Flormar’ın internet sitesinden 4 adet ruj satın aldım. Ürünlerden Creamy Stylo Lipstick 010 ile Sheer Lipstick serisinden 013 ve 009 numaralı rujları kullandıktan kısa bir süre sonra dudaklarımda yanma, kabuklanma ve sonrasında yara oluştu. Daha önce bu tarz bir problem yaşamadığım için ürünlerden k...

Flormar’ın Gratis Edremit mağazasından aldığım Waterproof Eyeliner ve Extreme Tattoo göz kalemlerinde ciddi sorunlar yaşadım. Waterproof Eyeliner ürünü, normal kullanımda olmasına rağmen akma yapıyor ve beklentimi karşılamadı. Extreme Tattoo göz kaleminin ise henüz 2-3 kez kullandıktan sonra içi tam...

07.11.2025 tarihinde Özdilek AVM Flormar mağazasından alışveriş yaptım ve 600₺’lik kuponumla bir allık ve 003 Pinky Nude renginde bir ruj aldım. Ürünü iade etmek istediğimde, Özdilek mağazasındaki çalışanlar tüm mağazalarda iade/değişim yapılabileceğini belirttiler. Ancak, iade için 10.11.2025 tarih...

6 Kasım tarihinde Flormar’dan verdiğim 3070283485215252 numaralı siparişimi Hepsijet aracılığıyla iptal ettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen 951,38 TL tutarındaki para iadem henüz yapılmadı. İade işlemiyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece otomatik yanıt sistemiy...

Flormar tarafından e-posta yoluyla “500 TL üzeri sepet100 koduyla indirim yapabilirsiniz” şeklinde bir bilgilendirme aldım. Ancak bugün ruj, güneş kremi ve ton eşitleyici Puffy allık ürünlerini sepetime ekleyip ödeme adımında hem sepet100 hem de welcome25 kodlarını denediğimde, “kupon kodu geçerli d...

6 Kasım 2025 tarihinde Flormar’dan fondöten ve pudra siparişi verdim. Siparişim 9 Kasım’da Hepsijet kargo ile teslim edildi. Ancak paketten sipariş ettiğim ürünler yerine iki adet oje çıktı. Sipariş numaram: flre-8006221326-001. Üstelik paketin içinde sadece ürünler vardı, fatura bile yoktu. Bu zam...

5 Kasım’da Flormar’dan maskara, göz kalemi, göz likit farı, ruj ve pudra siparişi verdim. Kampanya kapsamında “bir alana bir hediye” fırsatından yararlanarak alışveriş yaptım. Ancak 8 Kasım’da Hepsijet ile teslim edilen kargomda, beklediğim hediye ürünler (ruj, maskara, göz kalemi, göz farı, likit p...

Yıllardır Flormar Tattoo jel göz kalemini memnuniyetle kullanıyordum. Ancak son bir ay içinde, hem Gratis Silivri mağazasından hem de Rossmann’dan aldığım kalemlerde ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Eskiden gün boyu kalıcılığını koruyan ürün, artık öğlene kadar bile dayanmıyor; akıyor ve göz çevreme...

2 Kasım’da Flormar’dan FLRE-8006171842-001 takip numaralı siparişi verdim ve 2.455,99 TL’yi kredi kartı ile ödedim. 5 Kasım’da sistemde kargo teslim edildi olarak görünmesine rağmen ürünler bana ulaşmadı. Ablam da aynı adrese dört ayrı sipariş vermişti ve kargocu toplamda beş kutu teslim etti. Kutul...

2 Kasım’da Flormar’dan 2455,99 TL tutarında bir sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim Hepsijet kargo firması ile gönderildi. 5 Kasım’da sistemde 'teslim edildi' olarak görünmesine rağmen ürünler bana ulaşmadı ve hiçbir şekilde teslim almadım. Sipariş numaram: flre-8006...

Flormar Çiftlik Caddesi şubesinden yaklaşık 4 ay önce Glow Up Sun Base ürününü satın aldım. Ürünü makyaj masamda, normal şartlarda sakladım ve herhangi bir olumsuz koşula maruz kalmadı. Ancak üçüncü kullanımımda ürünün bozulduğunu fark ettim; içerisinden sulu bir şekilde sıvı akmaya başladı. Bu sor...

25 Ekim’de Mersin Sayapark Flormar mağazasından Stay Perfect kapatıcı satın aldım. Ürünü aynı gün iade etmek istedim fakat fişim yanımda değildi. 26 ve 27 Ekim’de tekrar mağazaya gittim, ayrıca dün de yeniden uğradım ve iki kez de mağazayı aradım. Ancak mağaza çalışanları önce iade hakkım olmadığını...

29 Ekim’de Flormar’dan 3065074984813440 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişi verdikten sadece 3 dakika sonra, gözümden kaçan 150 TL’lik indirim kuponumu kullanmadığımı fark ettim ve hemen iptal etmek istedim. Ancak sipariş hazırlandığı için iptal edilemeyeceği söylendi. Bu kadar kısa sürede verile...

4 Ekim 2025 tarihinde Bursa Nilüfer Korupark AVM’deki Flormar mağazasından Skin Lifting Foundation 050 numara ürününü satın aldım. Daha önce uzun süre 030 numarasını sorunsuz kullandığım için, kış aylarında daha koyu bir renk tercih etmek istedim ve 050 numarasını aldım. Ürünü bugün ilk kez denediği...

Flormar 412 numaralı ojeyi Rossmann mağazasından 2 gün önce satın aldım. Dün gece tırnaklarıma sürdüm ve bugün çıkardığımda tırnaklarımın sapsarı olduğunu fark ettim. Ojeyi uygulamadan önce tırnaklarımda hiçbir ürün yoktu, direkt olarak sürdüm. 40 yıllık Flormar kullanıcısıyım ve ilk kez böyle bir s...

Flormar internet sitesinden 21 Eylül’de Brow Micro Filler Pen 004 kaş kalemini sipariş verdim. Ürün, beklediğim koyu kahverengi yerine bordo-mor arası bir renge dönüşüyordu. Bunun üzerine ürünü incelemeye gönderdim ve 2 Ekim’de Flormar’a ulaştı. İnceleme sonrası para iadesi talebim olmasına rağmen, ...

29.10.2025 tarihinde Piazza Avm Flormar mağazasından Invisible fondöten ve Baked Powder pudra olmak üzere iki ürün satın aldım ve toplamda 1.949 TL ödeme yaptım. Eve geldiğimde, aynı ürünlerin Flormar’ın Trendyol’daki resmi satıcısında toplam 624 TL’ye satıldığını gördüm. Bu kadar yüksek fiyat farkı...

Flormar 005 Bery göz kalemini yaklaşık bir ay önce Sivas Merkez, İstasyon Caddesi'indeki Gratis mağazasından satın aldım. Ürünü dün akşam ilk kez kullandığımda gözlerimde ciddi şekilde kızarıklık, kaşıntı ve yanma oluştu. Gözlerim kanlandı ve bu durumun fotoğrafı da mevcut. Ürünü hemen gözümden temi...

Flormar’dan Gratis mağazasından yaklaşık 1.5-2 ay önce 150 TL’ye Waterproof eyeliner satın aldım. Ürünü her kullandığımda, sürdükten sadece 2 dakika sonra akma yaptı. Sorunu yaşar yaşamaz ürünü hemen incelemeye gönderdim ve yaklaşık 1.5-2 aydır ürün incelemede bekliyor. Bu süreçte bana hiçbir dönüş ...

14 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden, Flormar satıcısından Flormar Perfect Coverage Foundation 105 numara fondöten satın aldım. Ürünü ilk kez açtığımda, daha kapağını açar açmaz çok kötü bir koku yayıldı. Normalde bu ürünün kokusunu severdim ancak bu sefer bozulmuş ve dayanılmaz derecede kötü ...