Flormar Müşteri Hizmetleri

Hepsiburada Premium üyesiyim. Flormar satıcısından indirim günlerinde, cuma günü maskara ve ruj gibi ürünler aldım. İki ...adet maskara sipariş ettiğim için, ürün sayfasında da siparişlerim bölümünde de hediye Flormar stick dudak balmının iki adet göründüğünü net olarak hatırlıyorum. Hem Premium üye ol...

N11 üzerinden Flormar satıcısından 27 Ekim tarihinde 221568772424 numaralı siparişimle 2 adet maskara satın aldım. Arada...n günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda bir ilerleme göremiyorum. Buna rağmen satıcı tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu sü...

Flormar’ın online sitesi üzerinden verdiğim siparişim Hepsijet kargo ile gö...nderildi. Ürünlerim özenle paketlenmiş görünse de, içlerinden en sevdiğim ü...

Trendyol üzerinden Flormar satıcısından dört adet Flormar çift bazlı makyaj temizleme suyu 400 ml siparişi verdim. Ancak... kargom 7 Ağustos’ta teslim edildiğinde paketten sadece üç adet ürün çıktı, ayrıca gelen ürünlerden birinin ağzı açıktı ve bantlı değildi. Durumu aynı günlerde Trendyol üzerinden ...

Flormar’dan 3368287119914604 numaralı siparişimde yer alan Extreme Tattoo Jel Göz Kalemi 002 Walnut, Angled Brow Kaş Kal...emi 004 Dark Brown, Brow Up Kaş Altı Aydınlatma Kalemi 000 Champagne, Extreme Tattoo Transparan Jel Kaş Wax 000 Transparent, Extreme Tattoo Jel Göz Kalemi & Far Stick 003 Cocoa ve ...

15.10.2026 tarihinde Kadıköy Bahariye Caddesi’ndeki Flormar mağazasından Flormar Sheer Up Intense serisinden bir ruj sat...ın aldım. Alışveriş sırasında ürünü kontrol etmedim, ancak eve geldiğimde rujun daha önce açılmış olduğunu ve üzerinde güvenlik barkodunun bulunmadığını fark ettim. Yani daha önce ...

Flormar’dan satın aldığım Flormar Latte isimli oje nedeniyle tırnaklarımda belirgin bir sararma meydana geldi. Güvenerek... aldığım bir kozmetik ürününün tırnaklarımda bu şekilde bir soruna yol açması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım sorunu firma ile payla...

Flormar Extra hesabımda yüklü olan puanlarımın hiçbir bilgilendirme yapılmadan silinmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.... Geçtiğimiz hafta, 15 Eylül tarihinde Flormar web sitesi üzerinden hesabımı kontrol ettiğimde 600 TL tutarında puanım görünüyordu. O sırada aldığım ekran görüntüsünde de herhangi b...

21 Eylül’de Flormar’ın kendi uygulaması üzerinden Flormar makyaj bazı siparişi verdim. Ürün 24 Eylül’de kargoya verildiğ...i söylendi ancak kargoya ait herhangi bir takip numarası paylaşılmadığı için süreci takip edemedim. Dün müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve tarafıma yardımcı olunacağı...

16.05.2026 tarihinde İzmir Agora AVM’deki Flormar mağazasından, satıcıya kirpiklerimin çok zayıf olduğunu özellikle beli...rterek indirimden yaklaşık 575 TL’ye bir rimel satın aldım. Ürünü 18.07’de ilk kez açtığımda rimelin kuru olduğunu fark ettim, kirpiklerime sürdüğümde de hiçbir etki göremedim. Bu...

16.09.2026 tarihinde Flormar’ın online sitesi üzerinden 6 adet oje satın alarak 300 TL ödedim ve siparişimin Alanya’daki... Flormar mağazasına teslim edilmesini talep ettim. 24.09.2026 tarihinde mağazaya gidip siparişimi teslim alırken görevli kutuyu açtığında, ojelerden birinin kapağının açık bırakılm...

Flormar’ın resmi internet sitesi üzerinden 13 Eylül 2026 tarihinde kampanya kapsamında bir sipariş verdim. Ancak sipariş...im tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmediği halde sistemde, nedenini anlayamadığım bir şekilde iade sürecine alındı. Bu durumun düzeltilmesi için defalarca iletişime geçmek zorund...

14 Eylül günü saat 15:30 civarında Flormar İstiklal Caddesi girişindeki mağazanıza gittim. Yüzüme sürebileceğim, parlak ...ama sim gibi olmayan, daha iri pullu bir ürün aradığımı personele tarif ettim. Aldığım cevap, “Biz makyaj malzemesi satıyoruz” şeklinde oldu. Yıllardır Flormar ürünlerini kullanan...

Flormar’ın online sitesi üzerinden 3335973324613886 numaralı siparişimle iki adet maskara satın aldım. 09.09.2026 tarihi...nde kargomu teslim aldığımda maskaralardan birinin koruma bandının açık olduğunu ve ürünün kullanılmış gibi göründüğünü fark ettim. Durumu WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisine ...

Flormar’dan 10 Temmuz 2026 tarihinde 3284780167111190 numaralı siparişimle fondöten ve göz kalemi siparişi verdim. Bu si...parişim herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildi ve ücretim hesabıma iade edildi. Ardından 4 Ağustos 2026 tarihinde bu kez 3306163533613789 numaralı, toplam 1.669,98 TL tuta...

Flormar’ın online sitesi üzerinden mart ayında birkaç ürünle birlikte bir d...e makyaj çantası sipariş ettim. Ürünü o dönem kullanma ihtiyacım olmadığı i...

Çanakkale 17 Burda AVM’de bulunan Flormar mağazasını son dönemde 2–3 kez ziyaret ettik. Bu ziyaretlerimizde mağazadaki ü...rünleri deneyerek makyaj yaptık ve markanın ürünlerinden genel olarak memnun kaldığımız için çevremize de tavsiye ediyorduk. Ancak mağazada çalışan H***** isimli personelin her gi...

Flormar’dan internet sitesi üzerinden 26 Şubat’ta 005 Coffee Lover renginde Lightweight Lip Powder aldım. Ürün 2–3 gün i...çinde elime ulaştı ancak katalog ve ürün sayfasındaki görselle gelen ürünün rengi arasında hiçbir benzerlik yok, tamamen farklı bir tonla karşılaştım. Bu durum üzerine daha önce d...

Flormar’ın kendi internet sitesinden 2 gün önce verdiğim siparişte, makyaj fırça seti ve tekli fırça satın aldım. Sitede...ki tüm görsellerde ürünler pembe renkli görünüyordu, ayrıca ürün açıklamasında da tek renk üretim vurgulanıyordu. Buna rağmen elime ulaşan fırça seti gümüş, tekli fırça ise pembe r...

18.08.2026 tarihinde Flormar’ın online mağazasından 2.374 TL tutarında bir sepet oluşturarak alışveriş yaptım. Ürünler k...argo sürecinde hasar görmüş ve kargo firması tarafından iade edilmiş; ancak bu durumla ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Durumu ancak kargoyu bizzat arayıp sorguladığımda...

Yaklaşık üç ay önce Beşiktaş Flormar şubesinden kaş kalemi satın aldım, ürü...nden memnun kalmadığım için iade ettim. İade sonrasında bana kargo ile bir ...