Flormar Uygulamasında Açıklama Olmadan Haksız Sipariş İptali

21 Eylül’de Flormar’ın kendi uygulaması üzerinden Flormar makyaj bazı siparişi verdim. Ürün 24 Eylül’de kargoya verildiği söylendi ancak kargoya ait herhangi bir takip numarası paylaşılmadığı için süreci takip edemedim.

Dün müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve tarafıma yardımcı olunacağı ifade edildi. Ancak bugün SMS ile siparişimin iade edileceği bilgisi geldi. Herhangi bir sebep açıklanmadı, ne kargom teslim edildi ne de ürün tarafıma ulaştı, sadece sipariş tek taraflı iptal edilmiş oldu.

Bu ürünü normalde 500 TL olan fiyatı yerine puanlarımı kullanarak 158 TL’ye almıştım. Açıklama yapılmadan böyle bir iptal olunca, bu işlemin uygulamadan uygun fiyata aldığım için bilinçli olarak yapıldığını düşünüyorum ve kendimi mağdur hissediyorum.

3347723022519256 numaralı siparişimin neden iptal edildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini, mümkünse aynı koşullarla siparişimin yeniden oluşturulmasını veya mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.