Kargo Takip Numarası Hatalı, Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Edildi

Flormar’ın resmi internet sitesi üzerinden 13 Eylül 2026 tarihinde kampanya kapsamında bir sipariş verdim. Ancak siparişim tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmediği halde sistemde, nedenini anlayamadığım bir şekilde iade sürecine alındı. Bu durumun düzeltilmesi için defalarca iletişime geçmek zorunda kaldım.

Bu süreçte bana iki kez farklı kargo takip numarası iletildi, fakat bu numaraların tamamı hem kargo firmalarının sayfalarına girdiğimde hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde geçersiz ya da hatalı olarak göründü. Buna rağmen siparişimin hangi kargo firmasında olduğu, ürünün gerçekten gönderilip gönderilmediği ve neden teslim edilmeden iade sürecine yönlendirildiği konusunda net ve tutarlı bir bilgi alamadım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sorunun detaylarına dair açıklama talep ettiğimde de çözüm odaklı bir yaklaşım yerine kaba ve rahatsız edici bir üslupla karşılaştım.

Ben ürünü kampanyalı fiyatla satın aldım. Bu nedenle yalnızca ücret iadesi yapılması mağduriyetimi gidermiyor; çünkü aynı ürünü şu an yeniden almak istediğimde aynı kampanya koşullarından yararlanamayabilirim. Sipariş numaram 3340651091115168’dir. Siparişimin neden teslim edilmediğinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve mümkünse satın aldığım tarihteki kampanya koşulları korunarak ürünümün yeniden hazırlanıp adresime gönderilmesini talep ediyorum.