to read complaints and reviews, or file yours.Flormar Makyaj Çantası Defolu Çıktı Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz
Flormar’ın online sitesi üzerinden mart ayında birkaç ürünle birlikte bir de makyaj çantası sipariş ettim. Ürünü o dönem kullanma ihtiyacım olmadığı için açmadım, yakın zamanda kullanmak üzere paketi açtığımda makyaj çantasının yırtık olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanamadan bu şekilde defolu çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu WhatsApp hattı üzerinden müşteri temsilcisine iletmek istedim, ancak sürekli aynı otomatik mesajlarla oyalandım. Sonunda müşteri temsilcisine bağlandığımda ise ürünün kontrol edilmesinin benim sorumluluğumda olduğu söylendi. Oysa kalite kontrolün de marka sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum ve severek aldığım bir ürünü daha ilk günden çöpe atmak zorunda kalmak istemiyorum.
Sipariş numaram 3181795142816697’dir. Yırtık çıkan makyaj çantasının yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayşegül Hanım, Flormar online mağazamızdan aldığınız makyaj çantasının yırtık çıkması ve bu durumun sizi hayal kırıklığına uğratması nedeniyle çok üzgünüz. Siparişinizi ve yaşadığınız süreci detaylı olarak inceledik; WhatsApp hattımızda otomatik mesajlarla karşılaşmanız ve kalite kontrol sorumluluğu konusundaki belirsizlik sizi mağdur etmiş. Mailinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, gelecekte daha sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunabilmek için çalışmalarımıza devam edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkürler yenisi ile değişim sağlanacak
