to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Renk Uyuşmazlığı Ve İade Sözünün Yerine Getirilmemesi
Flormar’dan internet sitesi üzerinden 26 Şubat’ta 005 Coffee Lover renginde Lightweight Lip Powder aldım. Ürün 2–3 gün içinde elime ulaştı ancak katalog ve ürün sayfasındaki görselle gelen ürünün rengi arasında hiçbir benzerlik yok, tamamen farklı bir tonla karşılaştım.
Bu durum üzerine daha önce de şikayet oluşturdum ve çağrı merkeziniz beni arayarak ürünün iadesi için kargoyu bana yönlendireceklerini, bu şekilde sürecin çözüleceğini söylediler. Ancak bu görüşmeden sonra hiçbir adım atılmadı, ne kargo yönlendirildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.
Hem ürün renginin görselle uyuşmaması hem de verilen iade sözünün tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Yanlış gelen ürünün iadesinin sağlanmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini, ayrıca müşteriye verilen sözlerin yerine getirilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Büşra Hanım, Flormar internet sitemiz üzerinden 26 Şubat'ta satın aldığınız 005 Coffee Lover renkli Lightweight Lip Powder ürününün, katalog ve ürün sayfasındaki görselle eşleşmemesi ve iade sürecinin gecikmesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için öncelikle özür dileriz. Bu tür bir deneyimin sizin için hayal kırıklığı yarattığını anlıyor ve çok üzgünüz. Mail adresinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bakın ben ilk şikayet yazdığımda geri dönüş yapıldı ürün sizden kargo yoluyla alınacak diye alınmadığı için ben de birkaç gün sonra size dönüş yapmışım buraya da ekran görüntüsünü koyuyorum. Daha ne yapabilirim sürekli sürekli bununla ilgilenemem çalışıyorum işim gücüm var. Siz söz verip iadeyi almadınız hem ürününüz kusurlu hem de işinizi doğru düzgün yapmıyorsunuz.
Ürün rengi katalogdakiyle uyuşmadı, iade sözü verildi ancak hiçbir adım atılmadı, uzun süredir dönüş alamadım ve Flormar'ın yaklaşımından memnun değilim.
