Teslim Edilmeyen Siparişler Ve Eksik İade Sorunu Çözülmedi

Flormar’dan 10 Temmuz 2026 tarihinde 3284780167111190 numaralı siparişimle fondöten ve göz kalemi siparişi verdim. Bu siparişim herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildi ve ücretim hesabıma iade edildi. Ardından 4 Ağustos 2026 tarihinde bu kez 3306163533613789 numaralı, toplam 1.669,98 TL tutarındaki siparişi oluşturdum. Siparişim gelmeyince defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ancak hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve 28 Ağustos 2026 tarihinde hesabıma bu kez de 1.434,98 TL eksik tutarda iade yapıldı.

Sorunun çözülmesini beklerken 4 Eylül 2026 tarihinde tekrar sipariş verdim. Bu siparişim 3332871274011967 numarasıyla ve 835,00 TL tutarındaydı. Bu siparişte de kargom bana ulaşmadı, dağıtıma çıktığı söylendi fakat ürünler gelmedi. Müşteri hizmetleri yine ilgilenmedi ve bana yalnızca Bovo Kargo isimli bir kargo firması verdiler. Bu kargo şirketine de ulaşamıyorum. Yaklaşık 1,5 aydır defalarca aramama rağmen ne eksik iade tutarım için ne de gelmeyen siparişlerim için çözüm odaklı hiçbir adım atılmadı.

Eksik yapılan iadenin kalan tutarının tarafıma ödenmesini, son verdiğim siparişin acilen sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da tüm bedelinin eksiksiz iade edilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.