to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kargo Ve Bilgi Eksikliği Sonrası Eksik İade Şikayeti
18.08.2026 tarihinde Flormar’ın online mağazasından 2.374 TL tutarında bir sepet oluşturarak alışveriş yaptım. Ürünler kargo sürecinde hasar görmüş ve kargo firması tarafından iade edilmiş; ancak bu durumla ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Durumu ancak kargoyu bizzat arayıp sorguladığımda öğrenebildim.
Bunun üzerine Flormar ile iletişime geçerek ürünlerin yeniden kargolanmasını talep ettim. Bana “Sizi bilgilendireceğiz” denilmesine rağmen yaklaşık bir hafta boyunca herhangi bir dönüş yapılmadı. Tekrar aramam sonucunda bu kez sipariş tutarının iade edildiğini öğrendim. Ancak banka hareketlerimde gördüğüm üzere 26.08.2026 tarihinde yalnızca 1.974,93 TL tutarında iade yapılmış.
Müşteriye ürünü teslim edemeyen ve süreçle ilgili zamanında bilgi vermeyen Flormar, kapıma dahi gelmeyen ve kendi aralarında gidip gelen bu sipariş için benden haksız bir kesinti yapmıştır. İlk ödemenin ve eksik iade tutarının dekontlarını da bu şikayete ekliyorum. 3318595141311804 numaralı siparişime ait kalan tutarın da eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu kesintinin gerekçesinin tarafıma açıkça yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
