Oxide Ayakkabı Ödemesi Alındı, Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

24 Ekim 2026 tarihinde İstanbul Sultanbeyli Atlaspark AVM FLO şubesinden Oxide 5075 kahverengi erkek marin ayakkabı satın aldım. Türkiye İş Bankası kartımdan 2.399,99 TL çekilmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Kasada işlem sırasında banka kaynaklı bir sorun olduğunu, ödemenin mağazaya düşmediğini söyleyip tutarın 24 saat içinde hesabıma iade edileceğini belirttiler.

Bunun üzerine bankamla görüştüğümde herhangi bir sorun olmadığını, ödemenin FLO Mağazacılık ve Pazarlama a. Ş. Hesabına aktarıldığını öğrendim. Aradan 16 gün geçmesine rağmen para iadesi yapılmadı, ne ürünüm verildi ne de tarafıma bilgilendirme sağlandı. Bu süreçte FLO müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde “ilgileniliyor” denmesine rağmen somut hiçbir gelişme olmadı.

Parasını ödediğim halde ne ürünümü alabildim ne de iadem yapıldı, bu nedenle mağaza çalışanlarının ve süreci yönetmeyen yetkililerin beni mağdur ettiğini düşünüyorum. 2.399,99 TL tutarındaki ödememin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu ihmalkâr tutumla ilgili gerekli inceleme yapılmasını talep ediyorum.