Afyonkarahisar FLO Şubesinde Çocuk Ayakkabılarında Üretim Hatası Ve Reddedilen Değişim Talebi

Mayıs ayında Afyonkarahisar Park Afyon FLO şubesinden çocuklarıma biri Lumberjack, diğeri Nike marka olmak üzere iki çift spor ayakkabı aldım. Ayakkabıları aldıktan yaklaşık 4–5 ay sonra ikisinde de yırtılmalar oluştu.

Ayakkabılardan birini yaklaşık bir ay önce mağazaya götürerek durumu gösterdim, inceleme süreci başlatıldı ve sonuç olarak “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Diğer ayakkabıyı da birkaç gün önce aynı şekilde mağazaya gösterdim, onda da yine kullanıcı hatası denildi. Müşteri hizmetlerini ayrıca arayıp durumu anlattım ancak oradan da yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Çocuklarıma aldığım ve kısa sürede yırtılan bu ayakkabılar için bu şekilde kullanıcı hatası denilmesini ve hiçbir çözüm sunulmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ödediğimiz ücretler az değil ve bu muameleyi hak etmediğimizi düşünüyorum. Ayakkabıların tekrar incelenmesini, sonuçta üretim kaynaklı bir sorun olduğunun dikkate alınmasını ve en azından değişim ya da mümkünse ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.