FLO'dan Kullanılmış Çocuk Botu Ve Geciken İade

92459625746 numaralı siparişim kapsamında FLO’nun internet sitesi üzerinden Bitlis Tatvan FLO şubesine teslim olacak şekilde Lumberjack marka çocuk botunu 21 Ekim 2026 tarihinde sipariş verdim ve ürün 29 Ekim’de elime ulaştı. Kutuyu açtığımda botun kullanılmış ve kutusunun da yağ içinde olduğunu gördüm.

Ertesi gün, 30 Ekim’de ürünü iade ettim. Aradan zaman geçmesine rağmen halen para iadem yapılmadı ve bu nedenle mağdur ediliyorum. Çocuğuma yeni bir ayakkabı alacağım, ancak iadenin gecikmesi yüzünden beklemek zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde yalnızca “onay bekleniyor” cevabını alıyorum ve net bir muhatap bulamıyorum.

FLO gibi büyük bir firmanın ayıplı bir ürünü gönderip ardından iade sürecini bu kadar uzatarak müşterisini mağdur etmesini kabul edemiyorum. 92459625746 numaralı siparişime ait iade işleminin acilen onaylanarak ücretimin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini istiyorum.