Dockers Ayakkabısının Tabanı İncelmesi Sonrası Değişim Ve İade Reddi

Dockers marka ayakkabıyı 2025 yılının Aralık ayında Kırşehir FLO mağazası aracılığıyla internetten sipariş ederek mağazaya getirttim. Yaklaşık 3 ay giydikten sonra ayakkabının tabanı inceldi ve yürürken ayağımı ciddi şekilde acıtmaya başladı.

Devamlı müşterinizim, çocuklarıma ve eşime de Kırşehir FLO mağazasından ürün alıyorum, bu nedenle yaşadığım durumu mağazaya hiç yakıştıramadım. Ürünü incelemeye gönderdiler, inceleme sonucunda “herhangi bir sorun yok” denilerek talebim reddedildi ve iade ya da değişim yapılmadı. Oysa tabandaki incelme sebebiyle ürünü artık rahatça kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini de aradım ancak mağduriyetim giderilmedi. Sürekli alışveriş yaptığım bir müşteri olarak ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, incelemenin tekrar yapılarak ayakkabımın değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.