Teslim Edilmeyen Reebok Çocuk Ayakkabısı İçin Gecikmiş Ücret İadesi Ve Yeniden Gönderim Talebi

3 Kasım 2026 tarihinde FLO mobil uygulaması üzerinden verdiğim 2460036040-1 numaralı siparişimde, Reebok Poine One kds ııı siyah erkek çocuk koşu ayakkabısı 33 numara ürününü de içeren bir alışveriş yaptım. Siparişim iki parça olarak gözükmesine rağmen ürünlerden biri teslim edilirken, bu ayakkabı hiçbir şekilde elime ulaşmadı ve süreç boyunca bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, eksik olan ürünün bana hiç gelmeden depoya geri döndüğünü söylediler. Kargo şirketinin ne adrese geldiği ne de herhangi bir bilgi verdiği yokken, bunu belirtmeme rağmen ürünü yeniden gönderemeyeceklerini, sadece para iadesi yapılacağını söylediler. Ücret iadesinin de 10 günü bulabileceğini belirttiler ve neden hâlâ yatırılmadığını sorduğumda net bir açıklama yapmak yerine konuyu geçiştirdiler.

Hem ürünümü alamadım hem de ücret iadem hâlâ gerçekleşmediği için mağdur durumdayım. FLO Sivas Cadde Meydan mağazası üzerinden görünen bu siparişle ilgili, eksik teslim edilen Reebok Poine One kds ııı siyah erkek çocuk koşu ayakkabımın acilen tekrar gönderilmesini veya hiçbir şekilde oyalamadan, gecikmesiz şekilde ücret iademin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca kargo ve bilgilendirme sürecindeki aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.