File Market Müşteri Hizmetleri

File Market üzerinden 28 Eylül günü saat 11.00 civarında online sipariş verdim ve teslimat zaman aralığını özellikle 13....00–15.00 olarak seçtim. Ancak şu an saat 17.00 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Uygulama üzerinden en az on kez bildirim ve geri bildirim bıraktım, buna rağmen tara...

File Market Online üzerinden verdiğim 1010218660 numaralı siparişim 27.09.2...026 tarihinde saat 19.40 civarında tarafıma teslim edildi. Ancak teslimat s...

26 Eylül 2026 tarihinde File Market mobil uygulaması üzerinden 1010211419 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş adresime... geldiğinde sitenin güvenliği kuryeyi içeri almadığı ve o sırada telefonum yanımda olmadığı için teslimat yapılamadı, kurye siparişi mağazaya geri götürdü. Daha sonra File Market ...

İstanbul Bakırköy Yeşilyurt’taki File Market üzerinden bugün telefonumla online sipariş verdim. Siparişim için kartımdan... 5 bin küsur tl tutarında çekim yapılmasına rağmen ne siparişim hazırlandı ne de tarafıma herhangi bir teslimat gerçekleştirildi. Uygulamadaki “siparişlerim” ekranında da siparişim...

Fire Market Online üzerinden uzun süredir düzenli olarak aylık online alışveriş yapan bir müşteriyim. Markaya duyduğum g...üven nedeniyle özellikle çocuklarım için süt ve süt ürünlerini de buradan alıyordum. Ancak son siparişimde gönderilen ürünler nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı ve endişe yaşadım....

18 Eylül tarihinde File Market uygulaması üzerinden Ankara Keçiören bölgesine teslim edilmek üzere sipariş verdim. Tesli...mat saati olarak özellikle 19.00–21.00 aralığını seçmeme rağmen bu saat aralığı geçtikten sonra bile ürünlerim elime ulaşmadı. Uygulamada siparişim uzun süre boyunca “araçta” görün...

18.09.2026 tarihinde File Market üzerinden market alışverişi siparişi verdim. Teslimat saat aralığı olarak 19.00–21.00 s...eçiliydi. Saat daha 19.05 civarıyken, adreste olmamam gerekçesiyle siparişim 637837 numarasıyla sistem tarafından iptal edildi. Oysa o sırada adresteydim ve kimse kapımı çalmadı, a...

16 Eylül tarihinde Antalya Çağlayan Mahallesi’indeki File Market şubesinden kekikli zeytinli baget ekmek satın aldım. Ek...meği yerken ısırdığım anda bagetin içinden zeytin çekirdeği çıktı. Bu durum hem boğaza kaçma hem de diş kırılması riski taşıdığı için ciddi bir sağlık ve güvenlik tehdidi oluşturuy...

16.09 tarihinde File Market Online üzerinden verdiğim siparişte, faturada yer almasına rağmen iki ürünüm eksik gönderild...i. Ödemesini yaptığım bu iki ürün teslimata dahil edilmedi. Genel merkezden aradığını söyleyen bir yetkili, “Hemen dönüyorum, tedarik için arayacağız” diyerek telefonu kapattı anc...

15.09.2026 tarihinde File Market online üzerinden 6.305,53 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram 1010109564 o...lup, teslimatın aynı gün 16:00–18:00 saat aralığında yapılacağı belirtilmişti. Ancak belirtilen saat aralığı geçtiği halde siparişim teslim edilmedi ve sistemde hâlâ teslim edilece...

15 Eylül 2026 tarihinde File Market uygulaması üzerinden N****** K***** konumundaki ev adresime, 1010109534 numaralı ve ...1540,71 TL tutarındaki siparişi verdim. Sipariş verirken teslimat aralığı 16.00–18.00 saatleri arasındaydı, ancak bu saatler geçmesine rağmen siparişim hiç teslim edilmedi ve herha...

File Market üzerinden yaklaşık 1 saat önce 1944,45 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım, sipa...riş numaram 1010109931. Buna rağmen sipariş ürünlerim henüz teslim edilmedi ve uygulama üzerinden hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kuramıyorum. Uygulama içinden hem “Siparişlerim”...

13 Eylül 2026 tarihinde Filemarket uygulaması üzerinden Karabük’ten gönderilen bir online sipariş verdim. Ürünleri özell...ikle taze olması için not düşmeme rağmen, gelen ürünlerin son kullanma tarihleri çok yakındı, ayrıca dondurulmuş ürünlerin de önemli bir kısmı çözülmüş halde teslim edildi. Sipariş...

File Market uygulaması üzerinden 12 Eylül Cumartesi günü saat 16.00-17.00 teslim aralığını seçerek yaklaşık 1.528,10 TL ...tutarında sipariş verdim. Uygulamada siparişimin 16.00-18.00 arasında teslim edileceği görünüyordu ancak saat 19.30 olmasına rağmen ne bir teslimat yapıldı ne de herhangi bir bilgi...

Bir müşterinin alışveriş yapabilmek ve ödeme gerçekleştirebilmek için defalarca deneme yapması, aynı sorunu tekrar tekra...r anlatması ve çözümün peşinden kendisinin koşması kabul edilemez. Ödeme yapabilmek için bu kadar uğraşmak ve çalışmayan bir yöntemin ilgili ekibe yeniden iletilmesi için ayrıca ıs...

File Market’in online uygulaması üzerinden bugün öğle saatlerinde alışveriş siparişi verdim. Küçük çocuğum olduğu için m...arkete gidemeyip yemek yapmak amacıyla tüm ihtiyaçlarımı bu siparişe göre planlamıştım. Aradan saatler geçtikten sonra hiçbir makul sebep belirtilmeden siparişim iptal edildi ve bu...

İstanbul’da File marketin müşteri hizmetlerini arayarak mağazalarında çekirdekli yerli karpuz satışına başlamaları yönün...de bir öneride bulundum. 4 Eylül tarihinde saat 17.25’te müşteri temsilcisinden geri dönüş aldım. Telefonda bana sadece çekirdeksiz karpuz satma politikalarının olduğu söylendi ve ...

File Market uygulaması üzerinden 1 Eylül Çarşamba gecesi saat 23:45 civarında verdiğim 100980978 numaralı siparişim, 2 E...ylül Çarşamba günü 13:00–15:00 teslimat aralığında getirilmiş ve sistemde teslim edildi olarak işaretlenmiştir. Ancak siparişimde yer alan ve bedeli tarafımdan tahsil edilen toplam...

File Market uygulaması üzerinden online alışveriş yapmak istedim, tüm ürünleri sepetime ekleyip son aşamaya kadar geldim.... Ödeme kısmında Troy logolu banka kartımı girdikten sonra ekrana “Debit/Maaş Kart ile Alışveriş Yapılamaz! Sadece Kredi Kartı ile Alışveriş Yapılabilir.” ve “Kartınız alışverişe u...

28.08.2026 tarihinde File Market uygulamasından 1009913222 numaralı siparişi verdim ve teslimat için 19:00–21:00 saat ar...alığını seçtim. Bugün 26.08.2026 tarihi saat 12:00 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve uygulamada “hazırlanan” olarak görünüyor. Siparişimle ilgili olarak hiçbir şek...

24 Ağustos 2026 tarihinde saat 16.00 civarında File Online Market üzerinden sipariş verdim. Uygulamada belirtilen taahhü...t edilen teslimat süresi geçmesine rağmen siparişim 2 saati aşkın süredir teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 1009905307 numaralı siparişimle ilgili ne uygula...

22 Ağustos 2026 tarihinde File Market Online üzerinden Ankara Mamak bölgesine teslim edilmek üzere dana orta yağlı kuşba...şı et siparişi verdim. Özellikle not kısmına mümkün olduğunca yağ oranına dikkat edilmesini ve mümkünse daha küçük doğranmasını rica etmeme rağmen ürün buna tamamen aykırı şekilde ...