Teslim Edilmemiş Sipariş Bilgi Yok Ve İade Talebi

15 Eylül 2026 tarihinde File Market uygulaması üzerinden N****** K***** konumundaki ev adresime, 1010109534 numaralı ve 1540,71 TL tutarındaki siparişi verdim. Sipariş verirken teslimat aralığı 16.00–18.00 saatleri arasındaydı, ancak bu saatler geçmesine rağmen siparişim hiç teslim edilmedi ve herhangi bir iptal bildirimi de almadım.

Uygulama üzerinden sipariş durumunu kontrol etmeme rağmen net bir bilgi göremiyorum ve ne uygulama içinden ne de müşteri hizmetleri kanallarından kimseye ulaşamıyorum. Siparişim ortada yok, iptal edilmedi, ücretini ödedim ancak teslimatla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Siparişimin şu anki durumunun acilen açıklanmasını, ürünlerimin bir an önce teslim edilmesini veya teslimat yapılamayacaksa ödediğim tutarın vakit kaybetmeden iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için iletişim ve bilgilendirme süreçlerinizin de iyileştirilmesini istiyorum.