Teslimat Saatine Uymayan Ve İletişimsiz File Market Siparişi İçin İade Talebi

18 Eylül tarihinde File Market uygulaması üzerinden Ankara Keçiören bölgesine teslim edilmek üzere sipariş verdim. Teslimat saati olarak özellikle 19.00–21.00 aralığını seçmeme rağmen bu saat aralığı geçtikten sonra bile ürünlerim elime ulaşmadı. Uygulamada siparişim uzun süre boyunca “araçta” göründü ancak teslimat gerçekleşmedi.

Uygulama üzerinden defalarca şikayet oluşturmama ve durumla ilgili geri dönüş beklememe rağmen tarafıma hiçbir şekilde telefon ya da mesaj yoluyla ulaşılmadı. Siparişim ne teslim edildi ne de sistem üzerinden iptal edildi, ayrıca ödediğim ücret için de herhangi bir para iadesi yapılmadı.

File Market uygulaması üzerinden verdiğim 1010139421 numaralı siparişimin ya acilen teslim edilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ücret iademin eksiksiz bir şekilde yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyetin incelenerek bir daha tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ederim.