Siparişim Haksızca İptal Edildi Ve Ücret Alındı

18.09.2026 tarihinde File Market üzerinden market alışverişi siparişi verdim. Teslimat saat aralığı olarak 19.00–21.00 seçiliydi. Saat daha 19.05 civarıyken, adreste olmamam gerekçesiyle siparişim 637837 numarasıyla sistem tarafından iptal edildi. Oysa o sırada adresteydim ve kimse kapımı çalmadı, aranmadım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Uygulama üzerinden yalnızca şikayet kaydı bırakabiliyorum, bunun dışında kimse benimle iletişime geçmedi ve alışverişim öylece kaldı. Buna rağmen siparişin ücretini ödedim ve para hesabımdan çekildi.

Siparişimde yer alan ürünlerin, aynı koşullarla, en kısa sürede yeniden hazırlanarak adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.