to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 5 Bin TL İçin Sipariş Gelmedi Ve Cevap Alamadım
İstanbul Bakırköy Yeşilyurt’taki File Market üzerinden bugün telefonumla online sipariş verdim. Siparişim için kartımdan 5 bin küsur tl tutarında çekim yapılmasına rağmen ne siparişim hazırlandı ne de tarafıma herhangi bir teslimat gerçekleştirildi. Uygulamadaki “siparişlerim” ekranında da siparişimin teslim edilmediği açıkça görünüyor.
Uygulama üzerinden ve farklı kanallardan mağazaya ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye derdimi anlatamıyor, net bir cevap ya da çözüm alamıyorum. Hem ödediğim yüksek tutar ortada kaldı hem de siparişim gelmedi.
Ya kartımdan çekilen tutarın derhal iadesini ya da ödediğim tutar karşılığındaki siparişimin acilen hazırlanıp adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu aksaklığın neden yaşandığı ve bir daha tekrarlanmaması için ne yapılacağını da tarafıma açıklamalarını istiyorum.
Gelişme
File Market’ten İstanbul Bakırköy Yeşilyurt adresine teslim edilmek üzere yaklaşık 5.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş için kartımdan ödeme çekildi, ancak 19.00–21.00 saatleri arasında teslim edilmesi gereken bu sipariş hiç teslim edilmedi.
Teslimat yapılmayınca hem markete hem de müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak bir türlü kimseye ulaşamadım ve ne siparişimi alabildim ne de ödemenin iadesiyle ilgili herhangi bir bilgi verildi.
Ödemesi alınmış olmasına rağmen teslim edilmeyen bu siparişimin acilen ya adresime teslim edilmesini ya da kartımdan çekilen tutarın derhal iade edilmesini istiyorum.
