Eksik Ürünler İçin Hızlı Teslimat Ve Açıklama Talebi

16.09 tarihinde File Market Online üzerinden verdiğim siparişte, faturada yer almasına rağmen iki ürünüm eksik gönderildi. Ödemesini yaptığım bu iki ürün teslimata dahil edilmedi.

Genel merkezden aradığını söyleyen bir yetkili, “Hemen dönüyorum, tedarik için arayacağız” diyerek telefonu kapattı ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş oldu ne de eksik siparişlerim gönderildi. Uygulama üzerinden de sürekli talep oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Faturada yer alan ve ücretini ödediğim iki eksik ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.