Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

28.08.2026 tarihinde File Market uygulamasından 1009913222 numaralı siparişi verdim ve teslimat için 19:00–21:00 saat aralığını seçtim. Bugün 26.08.2026 tarihi saat 12:00 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve uygulamada “hazırlanan” olarak görünüyor.

Siparişimle ilgili olarak hiçbir şekilde ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri numarası bulamıyorum, sürekli dijital asistana yönlendiriliyorum ve orada da sorulabilecek sorular son derece kısıtlı. Şimdiye kadar üç kez e-posta gönderdim ancak hiçbirine dönüş yapılmadı, hâlâ bekliyorum. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de tamamen görmezden gelindiğimi hissediyorum, gerçekten büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Siparişimin acilen teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da derhal iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve yaşanan bu iletişim sorunu ile ilgili tarafıma açıklama yapılıp geri dönüş sağlanmasını istiyorum.