File Market müşteri hizmetleri

26.03.2026 tarihinde File Market mobil uygulaması üzerinden 3.605,48 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan 2 gün geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi, uygulamada hâlâ “hazır” olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, herhangi bir ürün gelmedi ve tarafıma aranma da olmadı...

27.03.2026 tarihinde, saat 19.00–21.00 aralığında teslim edilmek üzere File Market uygulaması üzerinden Çayyolu Ankara bölgesine sipariş verdim. Sipariş numaram 1008626958’dir. Ancak ürünlerim hiç teslim edilmediği halde uygulamada sipariş “teslim edildi” olarak görünüyor. Ödemeyi kredi kartı ile u...

26 Mart Perşembe günü File Market üzerinden online sipariş verdim. Aradan iki gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumda görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Sipariş numaram 1008615445’tir. Yaşadığım bu gecikmeyle ilgili olarak ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri...

27.03.2026 tarihinde saat 12:50 civarında alışveriş yapmak amacıyla File Market Yeşilova Etimesgut Şubesi’ne gittik. Mağazaya giriş aşamasında, öğle arası gerekçesi gösterilerek içeri girmemize izin verilmemesiyle birlikte olumsuz bir tavırla karşılaştık. Mağaza içinde bulunduğumuz sırada, öncesind...

27 Mart sabahı saat 10.30–11.00 civarında Konya’daki File Market’ten tam buğdaylı ekmek satın aldım. Kahvaltı yaparken ekmeğin içinden uzun bir saç teli çıktı ve bu durumu ekmeği ağzıma aldığım sırada fark ettim. Yaşadığım hijyen sorunu hem sağlık açısından endişe verici hem de gerçekten rahatsız ed...

26.03.2026 tarihinde File Market üzerinden 2.207,85 TL tutarında bir sipariş verdim. Sistem üzerinden 27.03.2026 tarihinde siparişimin teslim edildiği görünüyor ancak bana hiçbir teslimat yapılmadı, herhangi bir ürün gelmedi. Siparişimi İstanbul Esenyurt adresime verdim ve sipariş numaram 100862122...

File Market uygulaması üzerinden 26 Mart Perşembe günü saat 19.00–21.00 arasında teslim edilmek üzere 10086156291 numaralı siparişi verdim. Ödemenin tamamı olan 4.111,52 TL kartımdan çekildi, faturam da elimde mevcut olmasına rağmen siparişim hiçbir şekilde teslim edilmedi. Teslimat yapılmadığı hal...

19 Mart Perşembe günü Samsun’da yeni açılan Atakum File şubesinden olgunlaşmış avokado satın aldım. Bugün avokadoyu kestiğimde ürünün içinin tamamen çürümüş ve küflenmiş olduğunu gördüm. Olgunlaşmış olarak satılan bir ürünün bu halde çıkması hem sağlık açısından riskli hem de ciddi anlamda hayal kır...

21.03.2026 tarihinde İstanbul’dan File Market üzerinden 1008565830 numaralı online siparişimi verdim. Ancak siparişim eksik teslim edildi. Özellikle 500 gr bonfile, File marka manda yoğurdu, 1,5 litre File ayran ve köpoğlu meze siparişimde yer almasına rağmen teslimatta bulunmuyordu. Sipariş için t...

Samsun Atakum’daki File Market’in yeni açılan şubesinden olgunlaşmış olarak satılan avokado satın aldım. Ürünü aldıktan sonra buzdolabında sakladım ve bugün yemek için kestiğimde içinin tamamen çürük ve küflenmiş olduğunu gördüm. Yeni açılan bir şubeden alınan ürünün bu kadar kötü durumda çıkması h...

File Market üzerinden bugün sabah saat 10.00 civarında İstanbul Bahçelievler adresime teslim edilmek üzere bir gıda siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken teslimat aralığı 14.00–16.00 olarak belirtilmiş olmasına rağmen, bu saatler geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Yaşanan gecikme üz...

İstanbul Başakşehir’de evimizin altında bulunduğu için ve bugüne kadar güvenilir bulduğumuz File Market’ten her gün düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Ürünlerin kaliteli, gıdaların ve sebzelerin taze olması, son kullanma tarihinin güvenilir oluşu sebebiyle çevremizde başka zincir marketler olmasına...

İstanbul Beylikdüzü bölgesine teslimat yapan File Market üzerinden geçen hafta Harras marka 250 gram sucuk satın aldım. Ürünü hiç açmadan, buzdolabında saklamama rağmen, son kullanma tarihi 28 Nisan olmasına karşın kısa süre içinde sucuğun küflendiğini fark ettim. Ürünün küflü haline ait fotoğraflar...

13/03/2026 tarihli, 1008494533 numaralı File Market online siparişimde 1 kilogram kıyma eksik teslim edildi. Toplamda 3.131,23 TL tutarında alışveriş yaptım ancak kıyma ürünüm poşetlerde yer almadı. Eksik ürünü fark ettikten sonra mesafeli satış sözleşmesinde yer alan 0850 288 17 27 numaralı telefo...

11 Mart 2025 tarihinde saat 21:15 sularında File Market üzerinden 1008485444 numaralı siparişimi verdim. Siparişim en geç 21:30’a kadar teslim edilecek şeklinde görünüyordu ancak bu saate kadar hiçbir teslimat yapılmadı. Buna rağmen müşteri hizmetleri beni arayarak siparişin kapının önüne bırakıldığ...

08.03 tarihinde Başakşehir 3. İstanbul File Market şubesinden satın aldığım Mia Gurme marka ay çekirdekli galetayı tüketirken, ürünün içinden demir parçası çıktı. Ürünün ambalajında üretim tarihi bilgisi bulunmuyordu. Demir parçayı ısırdığım anda damağıma çarptı ve o anda ciddi bir korku ve endişe y...

08.03.2026 tarihinde Sakarya Erenler File Market şubesinden aldığımız Harras markasına ait cam kavanozda satılan kornişon turşunun içinden tavuk tüyü ve üzerinde tavuk pisliği olduğunu fark ettik. Ürünü açtıktan sonra iki adet tükettikten sonra üçüncüye uzandığımızda kavanozun alt katmanında bu hijy...

Kütahya’daki File Market’ten bugün Mom marka organik Lollipop aldım. Ambalaj üzerinde 10*5.8 adet olduğu belirtilmesine rağmen paketin içinden sadece 5 adet Lollipop çıktı. Ürünü yeni açtığım için eksikliği o anda fark ettim ve açıkçası ambalaj üzerinde yazan bilgiyle paketten çıkan ürün sayısının b...

Gündoğdu kaşarının açılmamış paketinin içinde kıl var. Müşteri hizmetleri numaraları çalışmıyor, hiçbir şekilde ulaşamıyoruz; maillere cevap vermiyorlar. Tüketici Hakları'na şikayette bulunduk; oradan da firma hakkında hiçbir sıkıntı olmadığı maili geldi. Sıkıntımızı dile getiremiyoruz. File Market'...

+1

27.02.2026 tarihinde Afyonkarahisar’daki File Market’ten Harras ıfs İncirli sorbe ürünü satın aldım. Ürünü aynı gün açtığımda kokusunun ve tadının ekşimiş gibi olduğunu, kıvamının da normal dondurma/sorbe kıvamından farklı, garip bir yapıda olduğunu fark ettim. Ürünün üzerinde son kullanma tarihi ...