File Market müşteri hizmetleri

18 Ocak 2026 tarihinde File marketten Iff's marka dondurulmuş yaban mersini satın aldım. Ürünü aynı gün açtığımda, paketin üzerindeki görselle hiçbir şekilde uyuşmadığını fark ettim. İçindeki yaban mersinlerinin görünümü çok farklıydı ve adeta içinde boya varmış gibi her yeri yoğun şekilde boyuyordu...

File Market üzerinden bugün vermiş olduğum ve aynı gün teslimat planlanan online siparişimde donuk ürünlerin hiçbiri teslim edilmedi. Sipariş numaram 1007945645’tir. Dondurulmuş ıspanak, dondurulmuş vişne, sebzeli tavuk suyu Gurvita, ilikli kemik suyu, Boşnak mantısı, patatesli Boşnak böreği ve kıym...

14 Ocak 2026 tarihinde, 19.00–21.00 saatleri arasında teslim edilmek üzere File Market Online üzerinden 1467,80 TL tutarında, çeşitli ürünlerden oluşan bir sipariş verdim. Saat 21.00 olduğunda, operasyon yoğunluğu sebebiyle siparişimin gecikeceğine dair bir mesaj aldım. Teslimatı beklerken saat 22....

Balıkesir On Burda AVM yanındaki File Market şubesinden 13 Ocak 2026 tarihinde yaklaşık 1000 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünler arasında yer alan 80 TL’lik Hindistan cevizi eve geldiğimde açtığımda bozuk çıktı. Son dönemlerde aynı marketten aldığım meyve ve sebzelerin kalitesinde de gen...

11 Ocak 2026 tarihinde sabah saatlerinde File Market Online üzerinden toplam 4 bin TL’yi geçen bir alışveriş yaptım ve sipariş numaram 1007888142’dir. Teslimat saat aralığı olarak özellikle 14.00–18.00 arasını işaretledim. Ancak ne arayan oldu ne de kapımıza gelen, buna rağmen sistemde “evde olmadığ...

09.01.2026 tarihinde File Market mobil uygulaması üzerinden Seferihisar File Market Camikebir, İzmir Caddesi No:143B, 35460 Seferihisar/İzmir şubesinden 10.01.2026 günü 10.00–12.00 teslimat aralığı seçili olacak şekilde 1007870083 numaralı siparişimi oluşturdum. Sipariş günü, teslimat saatinin gecik...

9 Ocak tarihinde File Market Online üzerinden verdiğim siparişime ait 532479 numaralı işlemde, siparişim tarafıma teslim edilmediği halde hesabımdan yaklaşık 10.000 TL tahsilat yapıldı ve bu tutar tarafıma iade edilmedi. Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini arama, uygulama üzerinden destek ...

Bugün saat 12.00 civarında File Market’in İstWest şubesinden President marka cheddar peynir satın aldım. Eve gelip paketi açtığımda peynirin küflü olduğunu gördüm. Gıda ürünü olduğu için bu durum sağlık açısından son derece riskli ve kabul edilemez. Ürün bozuk ve küflü olmasına rağmen fiş üzerinde ...

Tekirdağ Çerkezköy File Market şubesinden bugün Harran marka Boşnak mantısı satın aldık. Ürünü pişirip yerken mantının içindeki kıymanın arasından kadın saçına benzeyen bir kıl çıktığını fark ettik ve bu nedenle aldığımız ürünü tüketemedik. İlk kez böyle bir hijyen sorunu yaşıyoruz ve durumdan son d...

Ankara Mamak bölgesinden verdiğim 1007859608 numaralı File Market siparişimde tereyağı satın almama rağmen tarafıma teslim edilmedi. Ödemesini yaptığım halde ürünüm eksik bırakıldı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda gün içerisinde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi...

File marketten satın aldığım Harras marka özel karışım kuruyemişin içinden yabancı cisim (taş) çıkması sonucu 7 Ocak 2026 tarihinde dişim kırıldı. Ürünün son kullanma tarihi 05.05.2026’dır. Böyle bir üründe bu şekilde bir yabancı cisim bulunması, hem sağlık açısından hem de maddi anlamda ciddi mağdu...

02.01.2026 tarihinde saat 13.05 sıralarında Balıkesir Edremit Akçay’da bulunan File Market şubesine eşimle birlikte alışveriş yapmak için gittik. Alışverişimize normal şekilde başlamışken mağaza yetkilisi, marketin öğle paydosuna gireceğini söyleyerek alışverişimizi derhal tamamlamamız gerektiğini, ...

Ankara Yenimahalle’deki File Market üzerinden bugün öğle saatlerinde yaklaşık 1.200 TL tutarında bir sipariş verdim ve teslimat saati aralığını 19.00–21.00 olarak seçtim. Sipariş numaram 1007800393’tür. Saat 20.29’da File Market müşteri temsilcisi tarafından arandım ve kuryenin aşağıda olduğu, kapı...

31 Aralık günü File Market Küçükçekmece Atakent şubesinden yaklaşık 75–95 TL bandında “Sam fıstıklı katmer” ürünü satın aldım. Ürünün ambalajında fıstıklı bir iç dolguyu net şekilde gösteren görseller bulunmasına rağmen, ürünü açıp yediğimde içinde ne fıstık ne de herhangi bir kuruyemiş olmadığını g...

File Market Eskişehir şubesi üzerinden, mobil uygulama ile verdiğim market siparişlerim İstanbul’da neredeyse hiç geç kalmazken, Eskişehir’de düzenli olarak seçtiğim teslimat aralığından en az bir buçuk‑iki saat sonra teslim ediliyor. 19 Kasım ile 31 Aralık tarihleri arasında bu sorunu dört kez yaşa...

29 Aralık 2025 tarihinde saat 15.32’de Konya Meram bölgesine teslim edilmek üzere File Market uygulamasından 1007760372 numaralı siparişi verdim. Teslimat saati olarak uygulamada 19.00–21.00 aralığı yazıyordu. Toplam 1.236,29 TL kartımdan çekildi ve provizyonda beklemeye alındı. Ancak sipariş belirt...

File Market uygulaması üzerinden bugün yaklaşık 1300 TL tutarında, her zamanki kayıtlı adresime teslimatlı bir sipariş verdim. Siparişimin numarası 1007755363’tür. Teslimat aralığı 10:00–12:00 olarak görünüyordu. Saat 12’ye kadar hiçbir ürün gelmeyince kapıyı kontrol ettim, herhangi bir poşet yoktu...

File marketten online olarak yaklaşık 1.700 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaparak verdiğim siparişim, Cuma günü tamamen başka bir müşterinin siparişi olarak teslim edildi. Kendi siparişimdeki ürünlerin hiçbiri gelmedi, poşetlerin içindeki tüm ürünler başkasının siparişine aitti. Cuma gününden b...

File Market uygulamasını uzun süredir kullanmak istiyorum ancak online ödeme aşamasında sürekli aynı hatayı alıyorum. Sepetime ürünleri ekledikten sonra ödemeye geçtiğimde “hesap iş yerine ait değil” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde ödeme yapılamıyor. Bu yüzden uygulama üzerinden sipariş veremiyoru...