File Market müşteri hizmetleri

File marketten satın aldığım Harras marka özel karışım kuruyemişin içinden yabancı cisim (taş) çıkması sonucu 7 Ocak 2026 tarihinde dişim kırıldı. Ürünün son kullanma tarihi 05.05.2026’dır. Böyle bir üründe bu şekilde bir yabancı cisim bulunması, hem sağlık açısından hem de maddi anlamda ciddi mağdu...

02.01.2026 tarihinde saat 13.05 sıralarında Balıkesir Edremit Akçay’da bulunan File Market şubesine eşimle birlikte alışveriş yapmak için gittik. Alışverişimize normal şekilde başlamışken mağaza yetkilisi, marketin öğle paydosuna gireceğini söyleyerek alışverişimizi derhal tamamlamamız gerektiğini, ...

Ankara Yenimahalle’deki File Market üzerinden bugün öğle saatlerinde yaklaşık 1.200 TL tutarında bir sipariş verdim ve teslimat saati aralığını 19.00–21.00 olarak seçtim. Sipariş numaram 1007800393’tür. Saat 20.29’da File Market müşteri temsilcisi tarafından arandım ve kuryenin aşağıda olduğu, kapı...

31 Aralık günü File Market Küçükçekmece Atakent şubesinden yaklaşık 75–95 TL bandında “Sam fıstıklı katmer” ürünü satın aldım. Ürünün ambalajında fıstıklı bir iç dolguyu net şekilde gösteren görseller bulunmasına rağmen, ürünü açıp yediğimde içinde ne fıstık ne de herhangi bir kuruyemiş olmadığını g...

File Market Eskişehir şubesi üzerinden, mobil uygulama ile verdiğim market siparişlerim İstanbul’da neredeyse hiç geç kalmazken, Eskişehir’de düzenli olarak seçtiğim teslimat aralığından en az bir buçuk‑iki saat sonra teslim ediliyor. 19 Kasım ile 31 Aralık tarihleri arasında bu sorunu dört kez yaşa...

29 Aralık 2025 tarihinde saat 15.32’de Konya Meram bölgesine teslim edilmek üzere File Market uygulamasından 1007760372 numaralı siparişi verdim. Teslimat saati olarak uygulamada 19.00–21.00 aralığı yazıyordu. Toplam 1.236,29 TL kartımdan çekildi ve provizyonda beklemeye alındı. Ancak sipariş belirt...

File Market uygulaması üzerinden bugün yaklaşık 1300 TL tutarında, her zamanki kayıtlı adresime teslimatlı bir sipariş verdim. Siparişimin numarası 1007755363’tür. Teslimat aralığı 10:00–12:00 olarak görünüyordu. Saat 12’ye kadar hiçbir ürün gelmeyince kapıyı kontrol ettim, herhangi bir poşet yoktu...

File marketten online olarak yaklaşık 1.700 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaparak verdiğim siparişim, Cuma günü tamamen başka bir müşterinin siparişi olarak teslim edildi. Kendi siparişimdeki ürünlerin hiçbiri gelmedi, poşetlerin içindeki tüm ürünler başkasının siparişine aitti. Cuma gününden b...

File Market uygulamasını uzun süredir kullanmak istiyorum ancak online ödeme aşamasında sürekli aynı hatayı alıyorum. Sepetime ürünleri ekledikten sonra ödemeye geçtiğimde “hesap iş yerine ait değil” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde ödeme yapılamıyor. Bu yüzden uygulama üzerinden sipariş veremiyoru...

14 Aralık Pazar günü Kozyatağı File Market şubesinden, üzerinde “yufka ekmeği tandır lavaş mayasız” yazan, tek paket içinde 6 adet bulunan lavaş ekmek ürünü satın aldım. Ürünü bugün açtığımızda, lavaşların birinin içinden ucu son derece keskin olan metal bir parça çıktı. Parça yapısı itibarıyla hamu...

16 Aralık 2025 tarihinde Antalya Masa Dağı’ndaki File Market şubesinden Arşela markasına ait 'peynir dolgulu jalapeno biber net ağırlık 205 g' ürününden satın aldım. Hamileyim ve canım çok çektiği için özellikle bu ürünü almıştım, yaklaşık 89 TL ödeme yaptım. Ürünü açar açmaz içinden upuzun bir saç...

15.12.2025 tarihinde File Market üzerinden verdiğim 1007618610 numaralı siparişimde eksik ürünler teslim edildi. Siparişimde yer alan meyve suyu ve kağıt havlu ürünleri teslimatta paketin içinde yoktu. Eksik gelen ürünlerle ilgili File Market’e herhangi bir kanaldan henüz ulaşamadım, müşteri hizmet...

File Market online üzerinden dün akşam bir sipariş verdim ve teslimatın bugün 10:00–12:00 saatleri arasında yapılacağı bilgisi uygulamada açıkça yazıyordu. Ancak belirtilen zaman aralığı içinde siparişim teslim edilmedi. Saat 12.50’de ise sistemde siparişimin teslim edildiği görünüyor ama bana herh...

Gölbaşı File Market’in kendi uygulaması üzerinden dün yaklaşık 1.100 TL tutarında birçok ürün siparişi verdim. Siparişin 16.00–18.00 saatleri arasında teslim edileceği bilgisi uygulamada yer almasına rağmen ürünlerim hiç teslim edilmedi. Teslimat gerçekleşmeyince hem markete hem de müşteri hizmetle...

11.12.2025 sabahı File Market İstanbul Şişli bölgesinden online olarak yaklaşık 1.020 TL tutarında alışveriş yaptım ve teslimat saat aralığı olarak 13.00–15.00 arası seçtim. Ancak saat 16.00 olmasına rağmen siparişim teslim edilmedi. Teslimat gecikince iki kez müşteri hizmetlerini aradım, her sefer...

File Market uygulaması üzerinden bugün sabah yaptığım alışverişte, faturanın şirketim üzerine kesilmesini özellikle belirtmeme rağmen ısrarla bireysel fatura düzenleniyor ve bu konu bir türlü düzeltilemiyor. Şirket faturası talebimi hem uygulama üzerinden hem de yazılı olarak net şekilde iletmeme ra...

İş Bankası Maximum kredi kartımdan iznim ve bilgim dışında farklı tarihlerde çok sayıda internet harcaması yapıldığını fark ettim. 29.11.2025, 30.11.2025, 01.12.2025 ve 10.12.2025 tarihlerinde kartımdan toplamda 4000 TL’nin üzerinde izinsiz çekim gerçekleşmiş. Ekstre detaylarında bu işlemlerin Pazar...

File Market online uygulamasından 07.12.2025 Pazar günü sipariş verdim. Siparişim adresime teslim edilmedi. Gerekme olarak ise adreste bulunamadı diye bildirim geldi. Adresimde kamera kayıtları mevcut kurye teslim etmek için gelmedi. Ücret iade. Yapılmadı. File Market uygulamasından aranmak için mes...

File Market üzerinden 1007549309 numaralı siparişi verdim. Hafta sonu verdiğim bu sipariş, adres hatası gerekçe gösterilerek iptal edildi. Ancak iptal edilmesine rağmen, ödediğim tutar tarafıma hala iade edilmedi. Bu sipariş için 2.270,05 TL ödemeyi kredi kartımla yaptım. Müşteri hizmetleriyle görü...

7 Aralık tarihinde File Market mobil uygulaması üzerinden Isparta Merkez için bir sipariş verdim. Teslimat saat aralığı olarak 10.00–12.00 seçilmişti. Siparişlerimin önemli bir kısmı et ürünü olmasına rağmen teslimat saati geçmesine karşın ürünlerim hala elime ulaşmadı. Mobil uygulamada sipariş dur...