Teslim Edildi Olarak Yanlış İşaretlenen Siparişim Kargoya Verilmedi

14 Haziran 2026 tarihinde Fashfed uygulaması üzerinden Yargıcı marka bir ürün satın aldım ve 2.039,97 TL ödeme yaptım. Uygulamada firmanın kargoya verme süresi 5-7 gün olarak belirtilmesine rağmen, bu süre geçmesine karşın siparişim kargoya verilmedi.

Süreci öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda stok problemi olmadığını, bazen kargoya geç verilebildiğini söyleyip telefonu kapattılar. Yaklaşık üç gün sonra uygulama üzerinden durumu kontrol ettiğimde ise siparişimin “teslim edildi” olarak güncellendiğini gördüm; ancak bana hiçbir şekilde ürün teslim edilmedi.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez Yargıcı tarafında bir sorun olduğunu, ürünün gönderilemediğini fark ettiklerini ama sebebini bilmediklerini ifade ettiler ve sadece biraz daha beklememi rica ettiler. Şu an parasını ödediğim ürünün gelip gelmeyeceği belli olmadan, tamamen belirsiz bir şekilde beklemek zorunda bırakılıyorum. Fashfed de Yargıcı da net bir bilgi veremiyor, sadece “bekleyin” deniliyor.

Ürünümün derhal temin edilip tarafıma gönderilmesini ve yaşanan gecikme ile yanlış “teslim edildi” güncellemesi için tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum. Eğer ürün gönderilemiyorsa ödediğim 2.039,97 TL’nin gecikmeksizin iade edilmesini ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyet nedeniyle oluşan zararımın da tazmin edilmesini istiyorum.