to read complaints and reviews, or file yours.Fashfed Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve 5.500 TL İadesi Talebi
Fashfed isimli internet sitesinden yaklaşık iki hafta önce New Balance marka bir ayakkabı siparişi verdim. Ödemesini 5.500 TL olarak yaptım ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ne ayakkabı elime ulaştı ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı.
Sistemden baktığımda sipariş durumunun iade olarak göründüğünü fark ettim; fakat bana ne bir açıklama yapıldı ne de tarafıma herhangi bir ödeme iadesi gerçekleştirildi. Sipariş numaram maalesef elimde yok ancak paramla mağdur edildim, ortada ne ürün var ne de para iadesi.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise hiçbir şekilde ilgilenilmedi, net bir bilgi verilmedi ve sorun çözülmedi. Yaşadığım bu süreç nedeniyle artık ürünü kesinlikle istemiyorum, Fashfed’in siparişi tamamen iptal ederek ödediğim 5.500 TL’yi en kısa sürede hesabıma iade etmesini talep ediyorum.
Gelişme
Fashfed üzerinden New Balance marka bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişi Kurban Bayramı’ndan önce, yaklaşık 1,5 ay kadar önce oluşturdum ancak üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı. Siparişim Cargo X adlı kargo firmasıyla gönderilmiş ve daha sonra kargonun kaybolduğu söylendi.
Hem kargo firması hem de fashfed tarafı süreç boyunca hiçbir şekilde ilgili davranmadı. Ürünüm gelmediği halde paramı da iade etmediler, sürekli “inceleniyor” denilerek oyalandım ve 6 bin tl tutarındaki ödediğim bedel adeta üzerlerine kalmış gibi bir tutumla karşılaştım. Bu durum karşısında artık Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı da düşünüyorum.
Ürünümü alamadığım halde 6 bin tl ödememin fashfed tarafından iade edilmesini, para iademin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
