İade İşlemi Tamamlanmadı Ve Para Kredi Kartıma Yatmadı

13.05.2026 tarihinde Fashfed üzerinden New ERA marka 2 adet şapka satın aldım. Ürünler teslim edildikten hemen sonra iade etmek için kendi mağazaları olan Intersport şubesine götürdüm ancak sistemde ürünler “hazırlanıyor” göründüğü için iade işlemini gerçekleştiremediler ve ürünü benden almadılar. Bunun üzerine ürünleri kargo ile gönderdim ve 04.06.2026 tarihinde teslim aldılar.

Aradan 8 gün geçmesine rağmen kredi kartıma iade ücretim yatırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 defa aradım, her seferinde “para havuzda, muhasebeye soralım” gibi birbirinden farklı ve oyalayıcı ifadelerle net bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram 8325001960211689’dur.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ilgili siparişe ait ürünlerin bedelinin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.