Kayıp Sipariş İçin 6.941 TL İadenin Gecikmesi Ve Çözüm Bulunamaması

Fashfed markasından 13 Mayıs tarihinde üç adet ürün siparişi verdim ve toplam 6.941 TL ödeme yaptım. Siparişim Cargox kargo firması ile Fas10944076XFNJ takip numarasıyla gönderildi ancak ürün günlerdir tarafıma teslim edilmiyor. Kargo firmasıyla her görüştüğümde ürünün kaybedildiğini ve bana teslim edilmediğini söylüyorlar.

Buna rağmen Fashfed tarafından 25 gündür hiçbir şekilde iadem yapılmıyor. Artık ürünü de istemiyorum, sadece ödediğim 6.941 TL’nin iadesini talep ediyorum. Görüşmelerimde özellikle Rujen isimli yetkili, tansiyonumu çıkaracak şekilde, çözüm odaklı olmayan ve geçiştiren cevaplar veriyor. Her cümlenin sonuna “anlıyorum” demekle yetinmeleri ve sürekli “araştırıyoruz” diyerek süreci uzatmaları, sorunun çözümü için hiçbir somut adım atılmadığını gösteriyor.

Sipariş numaram 8323435427212069’dur. Kargo tarafından kaybolduğu ifade edilen ve teslim edilmediği teyit edilen bir ürün için bu kadar uzun süre iade yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Paramın derhal iade edilmesini, bu mağduriyetin ve yaşattıkları bu sürecin bir an önce sonlandırılmasını talep ediyorum.