İndirimli Ayakkabıda Numara Değişiminde Fiyat Farkı İstenmesi Kabul Edilemez

Fashfed uygulaması üzerinden 22 Mayıs tarihinde New Balance 933 Lifestyle erkek kahverengi modeli bir ayakkabı satın aldım. Ürünü 42,5 numara olarak aldım ancak kalıbı küçük geldiği için ayağıma olmadı ve aynı gün içerisinde uygulama üzerinden iade/değişim talebinde bulundum. Amacım sadece daha büyük numara ile değişim yapmaktı.

Ayakkabıyı 7.433 TL indirimli fiyatla satın almıştım. Ancak değişim talebi sonrasında benden aynı ayakkabı için 10.990 TL talep edildi, yani yaklaşık 3.000 TL fazladan ödeme yapmam gerektiği söylendi. Basit bir numara değişiminde, ürünü indirimli aldığım için benden böyle bir fark istenmesi hem etik değil hem de tüketici açısından kabul edilebilir bir durum değil.

Araya bayram tatili girdiği için müşteri hizmetlerine bugün ulaşabildim. Telefonda durumu ayrıntılı şekilde anlattığımda, herhangi bir işlem yapamayacaklarını, belirtilen fiyat farkını ödemem gerektiğini söylediler. Bu yaklaşım karşısında hem mağdur oldum hem de kendimi kandırılmış gibi hissediyorum.

Ben sadece satın aldığım ayakkabının numarasının, ilk ödediğim 7.433 TL tutar korunarak ve ek ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum. Fiyat farkı ödemeye zorlanmadan, indirimli aldığım üründe numara değişiminin sağlanmasını ve bu uygulamanın tüketici aleyhine olan bu fiyat politikasının düzeltilmesini istiyorum.