Kargo Teslimatı Sürekli Geri Dönüyor, Müşteri Temsilcisi İlgisiz

29 Haziran tarihinde Fashfed üzerinden 1 adet Michael Kors saat, 2 t-shirt, 2 şort ve boxer içeren bir sipariş verdim. Siparişime ait kargo takip numarası 8327543714711235’tir. Kargo firması hiçbir şekilde beni bilgilendirmeden gönderiyi tekrar tekrar geri gönderiyor, “yarın tekrar dağıtıma çıkacak” denmesine rağmen kargo adrese gelmiyor.

Durumun aciliyetini defalarca belirtmeme rağmen müşteri temsilcisi kargo firmasını savunuyor, yaşadığım mağduriyete karşı son derece ilgisiz ve alakasız davranıyor. Bu siteden ürün alındığında mağdur olmamak neredeyse imkansız hale geliyor, müşteri memnuniyetine hiçbir önem verilmediğini net şekilde görüyorum.

Siparişimin bir an önce sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini ve kargo sürecinde yaşanan bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin ilgisiz yaklaşımıyla ilgili de gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.