Fashfed Siparişini Gerekçe Sunmadan İptal Etti, İade Yapmadı

30 Haziran’da Fashfed üzerinden Tommy Hilfiger 3 lü erkek siyah boxer siparişi verdim, 2 Temmuz’da ise hiçbir makul gerekçe açıklanmadan siparişim keyfi bir şekilde iptal edildi. 1.317,90 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı, para hâlâ beklemede görünüyor. Ne ürün var ortada ne de param.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşadığım mağduriyeti çözmek yerine, tutarın yalnızca yüzde 15’inin puan olarak hesabıma tanımlanacağı söylendi. Üstelik sistemlerinde 5.000 puanda 500 TL kupon veriliyor. Yani hem siparişi iptal ediyorlar, hem paramı iade etmiyorlar, hem de beni puan ve kupon sistemine mecbur bırakmaya çalışıyorlar. Bu yaklaşım tüketiciyi açıkça yanıltmak ve zor durumda bırakmaktır.

Hiçbir ürünü teslim etmeden, gerekçe sunmadan sipariş iptal eden ve ödemeyi iade etmeyen Fashfed’den, Sipariş verdiğim ürünün tedariğinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Zaten stokta olmayan bir ürünü gelince haber ver butonuna tıklayıp mailime stok var diye mail gelmesi üzerine sipariş verdim. Madem stok yok neden stok giriyorsunuz ve 3 gün sonra mail atıp paramı tutuyorsunuz? Ürünü tedariğini sağlayınız. İndirim yapıp markaya ilgi çekiyorsunuz stok koymuyorsunuz. İndirimli ürünün tedariğini sağlamak zorundasınız, müşteri yanıltmaktır bu.