İade Sürecinde 4.349,05 TL Geri Ödeme Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

17 Haziran’da fashfed üzerinden kıyafet satın aldım, ardından ürünü iade etmeye karar verip Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. İade süreci kapsamında 4.349,05 TL tutarındaki ücretimin hesabıma yatırılmasını bekliyorum ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, her seferinde “1 hafta içinde yatar” denilmesine rağmen ne para iadem yapıldı ne de somut bir ilerleme sağlandı. Ayrıca iademle ilgili fashfed tarafından tek bir bilgilendirme mesajı dahi almadım, uygulama ya da mail üzerinden iadenin teslim alındığı veya onaylandığına dair hiçbir bilgi paylaşılmadı. Sipariş numaram 8326504648012157’dir.

İademin acilen işleme alınmasını, 4.349,05 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.